正是这种特别的管理方式,公司创下了在珍禽养殖场内竟然闻不到一点臭味、看不到蚊蝇的奇迹,创珍禽行业12个全国第一。就连公司的厕所也非常干净,并由销售科长亲自带头值日打扫。几个新来的大学生对此不能接受,但老总一句话就让他叹服:“企业形象好不好,首先看厕所,它是公司形象的一个窗口。而树立良好的企业形象,提高客户的成交额是销售科的主要职责。” “要把观察发现的小问题提炼升华到观念上、方法上,唯有这样才能真正锻炼每个员工,把企业的每个环节做得最漂亮,使企业充满竞争实力,蓬勃发展。”老总这话,早已成为员工们心中的至理名言。
100-1=0
“搞企业是一个庞大的系统工程。在实际工作中,如果最后一个环节没做好,哪怕你前期付出了 99%的努力和汗水,其结果都是徒劳,前功尽弃。”这就是我公司100-1=0的工作理念。
一次,一生产科员工因鸡舍的网有一处小孔未及时修补,山鸡飞走2只,事后,老总当天就在该科室员工总结会上批评这个员工,并扣发当月奖金。很多员工同情他,山鸡数以万计,并不缺这2 只啊?但老总自有他的道理:“不要小看这只鸡,它的飞走,意味着以前种鸡的选育、生产、优质种蛋的选择、种蛋的孵化、育雏、饲养、人工、水电等诸多环节付出的代价全部等于零!更重要的是要通过这件小事杜绝全体员工今后的各种差错事故!这绝不仅仅是奖金的问题。”这位员工回忆起这话仍心有余悸。
还有一次,有个不善言谈的客户经过一整天的培训,看到公司良好效益及庞大的发展规模,准备投资6万元搞个综合养殖场,基本情况都已搞定。那天因客户较多,销售部经理又患感冒,精神状态较差,对该客户的提问简单而无力。结果第二天他就准备取消投资,理由是销售部经理缺乏耐心,语言没有自信,使其担心售后的技术服务。事后经过总经理亲自出面解释承诺服务,也只谈成3万元业务。老总知道后,语重心长地对销售部人员说:“再好的技术、质量、再好的服务和众多人员的辛苦努力,仅一点点没有让客户满意,这项业务就差点等于零啊!”每个人听了都惭愧不已,深深觉得对不起老总,对不起公司,以后的工作再也不敢马虎了事。
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