商家实名举报“杭州网卫” 工商部门或将介入

日前，阿里巴巴因杭州网卫科技有限公司利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家，从而对其进行公告“封杀”一事儿，今日有了新进展。

阿里此前公布“封杀令”之后，网卫科技相关负责人反驳称，网卫科技是依法开展业务，并按照合同保护企业的知识产权，并强调网络报道中的恶意投诉、受经销商操纵等行为属于造谣。

而据阿里巴巴方面披露，从2015年初到2016年，已有数千商家、超过20000个商品链接遭到“网卫”虚假投诉，给商家造成经济损失预估上千万元。

阿里巴巴也曾表示或将起诉杭州网卫科技有限公司，以维护消费者权益，落实平台义务。多位业内人士也呼吁除了电商平台建立黑名单制度“自救”外，同时亟需公权力加以介入，法律上也应尽快制定出配套方案，规范市场，保障消费者权益。

但是，是否滥用权利恶意投诉需要收集相应的证据并应由权威的第三方进行认定，不能仅以平台企业的名义进行调查并做出结论。今日，阿伍和其他同样遭受网卫“恶意投诉”的淘宝卖家，向杭州市西湖区市场监督管理局实名举报，请求就“网卫”违反商业道德，恶意管控价格，实施不正当竞争的行为进行处罚。

这一举动即给权威的政府机构提供了证据，又对打击滥用权利恶意投诉的行为提供助力。对此有律师表示，如果淘宝商家反应属实，“网卫”已侵害商家权益，其行为涉嫌不正当竞争及价格管控，工商部门应给予其相应处罚。“从以往处罚情况来看，类似这样的恶意价格管控行为，相关执法部门曾开出数十万元以上的大额罚单。”