“二次元”这个词可以追溯到2004年,甚至更早。2016年二次元用户调查报告出炉,90后和00后为主要用户群体。随之而来的就是二次元的周边产物——消费二次元。该市场包含:手办、模型、书籍、画册等等,部分消费者会选择以海淘的方式购买日本生产的二次元产品。因海淘自身跨国消费产生的不便利性,在2015年到2016年期间诞生了大量的中间平台,即二次元海外淘。
海淘平台并不稀奇,自互联网产业崛起之时就已经随处可见了,然而二次元海淘却是一种看似相同,实则截然相反的存在。基于其用户年轻化和固有的二次元属性,平台的建设和商业模式都有着本质上的特殊性。
基本梳理
日本主要有三大二次元产品生产地:东京、千叶、大阪。因此,二次元海淘在创业初期只需要建立上述三个城市的采集点,即可完成几乎所有订单。所以,平台的物流思路应该是:东京/千叶/大阪三地采购据点→日本仓库→中国仓库。
目前中国二次元海淘中,仅有萌购一家拥有这种优化的物流体系,其他如中国购买王、玛沙多拉魔法师工会在国内分发时均为直接从日本仓库到用户这样的体系。两个仓库之间端到端的物流实际上是一种整合物流,成本更低,同时还能解决包装问题。
萌购物流模式
说完了物流,接下来就要去说货品了。因为二次元本身更替周期的问题,让货品很难出现传统厂商一个货品卖一辈子的现象。所以平台运营人员需要具备一定的二次元知识,同时还要够“机灵”。
萌购上的货品普遍为手办和模型,相反玛莎多拉魔法师工会和中国购买王则更为聪明:以漫画、书刊、游戏、音乐、同人志为主。基于二次元群体平均年龄较低,其购买力水平要低于绝大多数传统海淘平台用户,再加上影音作品的共享属性,因此“拼单”消费模式受到了二次元群体的青睐。
玛莎多拉拼单模式
说到拼单问题再多聊两句,下面是一张货物重量和运费的表格。可以看出在5000g对应的平均每50g运费低于6000g,而二次元周边产品普遍属于小件,因此作为二次元海淘平台应该鼓励用户多进行拼单。
商品重量和平均每50g运费变化曲线
玛莎多拉魔法师工会拥有拼单模式,以直发为例,当商品送达玛沙多拉日本仓库完成入库后,除了直接支付运费等待发货以外,现在还可以选择“申请代发”,将订单中的商品转给指定的用户发送。被指定的发送用户则可以将包括自己的订单在内的多个订单合并发货以节省运费。
平台建立的同时还需要注意海淘助手,这是一种团发工具。以玛莎多拉的骏河屋助手为例,用户点击跳转到下图所示的界面。该助手在海淘平台较为常见,并非二次元海淘独有。这里就需要指出,一些二次元商品在不同店铺中使用了不同的包装以及不同的赠品。这相当于又回到了刚才提到的二次元知识,毕竟干啥买卖就得学啥买卖,没毛病。
当上述步骤完成后,接下来就要开始自营电商平台的建设了。萌购有萌猫商城,玛莎多拉有萌集市。这就和普通电商平台是一样的,这里就不多做介绍了。
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