1999年,贝尔纳公开向世界宣称:自己领导下的家乐福要在10年内在全球市场上击败美国零售业巨擎
沃尔玛,成为世界上第一大零售商,占据21世纪零售业的主导地位。今天放眼全球,业内专家们承认:在欧洲>、亚洲、拉美的广大零售市场拥有9000多家店(含便利店和中型生鲜超市)的家乐福,在分店的数目及分布上也要优于沃尔玛。那么,贝尔纳是怎么造就了家乐福今日的辉煌呢?
经营理念。在贝尔纳领导下的家乐福,“一次性购足,超低售价,货品新鲜,自动选购,免费停车”,是其最重要的经营理念。细读该理念,你会发现此五点全是为顾客的利益而制定的。为了使经营理念更好地融入经营当中,家乐福招聘本地员工并对员工进行专门的经营理念培训,还经常通过考核来验证员工对经营理念的理解、运用程度。
超大规模的经营战略。家乐福的大规模重要体现在:一是店堂面积大;二是停车场大;三是收款台多;四是服务范围大;五是发展空间不断扩大。贝尔纳曾经解释,大规模的销售,可以让家乐福从大规模采购中享受优惠的价格折扣,从而降低进货成本。与其他的商店相比,在利用雇员、设施和空间上,家乐福这种巨型超市也更具优势,从而降低成本。另外,家乐福经营的品种规模大且繁多,有食品、食品材料、日用杂货、日用药品,甚至鲜花等。家乐福的低价格和品类繁多的商品对顾客产生了巨大的吸引力。
跨国经营战略。面对法国国内有限的市场空间,激烈的市场竞争以及政府的种种限制,为了生存和发展,家乐福不得不将触角伸向世界,去寻求新的增长点。在贝尔纳的指挥下,家乐福在全球形成了一个“成长型分店+现金流分店”合理搭配的战略布局。在销售潜力巨大的中国、泰国、印度、巴西及阿根廷等市场上,家乐福首先抢滩,都已占有制高点,具有广阔的发展前景,而其在法国、比利时、西班牙及南欧地区的分店具有较强的销售收入且很稳定,两相配合,使家乐福能经受住区域性经济波动,并且具有较强的市场扩张能力。
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