不谈历史,不谈定位,不谈我身边、我感觉等业余说法。因为历史已经是历史了,并不能够证明现状,定位实际上用户用起来也想不了这么多,极少有用户去查询这个产品定位的是不是自己。而我感觉,我身边这种说法也大多数都是错的,明显犯了统计样本不足的错误。
对于QQ和微信进行分析以及学习已经是不少产品经理的必经过程了,就和hellow world一样拥有一定的仪式感。此外,面试中这个问题也会冷不丁的冒出来。今天,作者将对这个问题作出自己的回答。
腾讯社交体系中一共拥有四款产品,即微信、QQ、TIM、企业微信。其中QQ和微信偏向于生活化应用,而TIM和企业微信则偏向于办公化应用。和微信相比较,QQ又比较偏向低龄化。
本文的重点是比较微信和QQ,两者分别作为企业微信和TIM的原型更加有代表意义。
题目之所以说成不谈历史谈当下是因为,有不少分析的文章都是从历史来讲的,比如一个诞生于PC时代一个诞生于移动时代,所以更擅长什么。但是这样的文章都有一个问题,就是讲的是历史,而不是现状,虽然QQ是诞生于PC时代,但是现在的QQ早已经不是当初的QQ了,不能够简单的说它诞生于PC时代,使用不方便等等。
而问出这个问题的人也更想知道它们现在的区别,而不是它们曾经的区别。本文将从当下来谈论它们,并不去深究它们的背景。
一、产品结构图
最开始先将两者的产品结构图列举如下,最先放上产品结构图的原因很简单,即能够从宏观上把握两者的差别,比如看出哪一个更加侧重于哪一块。
1.微信产品结构图
微信的主要功能区分为四个区域:即微信、通讯录、发现、我这四个区域,产品结构图如下所示。
值得一提的是,除了底端的四个标签之外,微信还有两个一级入口是搜索和其它。这两个入口能够使用户方便的使用一些常用功能以及更加便捷的找到需要的信息,其中共有二级标签30个。
从上面的布局可以发现微信的功能其实并不少。虽然微信一直留给人对于功能很克制的感觉,但实际上这很大程度上得益于维信很擅长不打扰用户,将一些功能都藏的很深,如果用户不会使用它们也不会对用户造成影响。
2.QQ产品结构图
QQ的产品结构图有一级标签5个:分别为消息、联系人、看点、我的、动态。二级标签30个,其中有不少的二级标签都包含了会员相关内容。
此外还有不少的个性化功能,比如个性音乐以及头像挂件等。
在QQ中如果用户愿意成为会员就可以有很多可玩的以及特权,此外QQ娱乐属性也是很强的,动态以及看点中集中了大量的娱乐化功能。
3.对比
(1)内容相比较QQ并不少
不少用户都会认为微信更加简单易用,QQ要臃肿的多,实际上这个观点是不正确的。
通过流程图不难发现QQ和微信的二级标签都是30个,而且微信还没有会员功能,因此论功能其实微信更加多,所以QQ臃肿和微信简单易用实际上更多的是认知层面的错觉。
错觉的产生是因为布局以及风格,简单的说就是一个很复杂的东西伪装成了简单的东西。举个不恰当的例子,微信就好像一个很先进的笔记本,虽然看起来很小很轻,但只是设计的合理,技术比较先进,实际上功能一点不比占一整个桌子的台式机弱。
做到这一点主要依托于三级标签的配置,比如QQ中的看点会给人很乱的感觉,而微信中虽然也有这样的功能,但是层级深度深太多了,导致用户如果不看就根本不知道这些东西的存在。这样,相比较QQ看点时常出现在眼前,微信的设计就要简洁的多。让用户觉得比较纯粹,没有其它的东西进行干扰。
这样设计的原因也很简单:即一个为了玩的方便,一个为了即时通讯的纯粹。腾讯必然会一直保持两者的差异性,因为谁也不知道哪种模式更受欢迎,即使现在微信好像已经气候大成,但是QQ依然不能够放弃,毕竟不能把鸡蛋放在一个篮子里。
(2)互相有着彼此的影子
QQ有微信没有的功能,微信也有QQ没有的功能,但是两者绝大多数功能相似,少量的功能才有差异。虽然名字重复性很低,但是透过现象看本质,其实差异很小。
比如微信有朋友圈,QQ有QQ空间;微信有看一看视频,QQ同样有各种视频功能;微信有钱包,QQ也有钱包。两者的通话界面也是大同小异,也都是可以创建群的。而且页面布局也是很类似的,风格一脉相传。
当然毕竟是一个公司的产品,这个结果并不奇怪。
二、微信没有会员功能
这个区别是最显著的区别之一了,会员功能其实衍生的东西很多,比如头像挂件、聊天的气泡设置、空间的装扮、聊天时送的礼物、等级的加速提升等,而这些微信统统不支持。
1.盈利问题
没有会员就意味着赢利点的变更,其实放弃会员这一块损失的经济收入是天文数字。对于一款国民级的应用,少一个收费点少赚的钱都是巨大的,更不要说直接把会员的所有功能全部砍掉了。
那么微信相比较QQ而言为什么这样做呢?
答案是它修改了赚钱的方向,更多是通过广告赚广告主的钱,通过认证赚企业的钱,通过金融运作来投资赚钱,通过流量引导来稳固自己的其它产品。比如微信的企业认证是300元/次/年,微信为京东提供了入口,微信上的红包如果用户没有提现,将是很可观的现金。对于金融投资来讲,这么多的钱可以干很多事情了。
而QQ会员更多的是直接让用户来充钱,比如更高的VIP等级,更加酷炫的会员特效这些都是直接向会员们收费的。
造成微信和QQ盈利方式差异的原因之一是用户群体,试想,25岁以后的人还有多少愿意去花钱让自己的QQ号多几个太阳呢。难道QQ等级高,是VIP就能够在群里更有地位吗,显然都是不行的。
这一部分人已经步入了职场,对于“虚”的东西敏感度降低了,不会再去追求那些东西。他们已经知道了生活的部分真相,更加的务实。如果是好的公众号,好的内容,还是有可能让他们愿意解囊的。
2.多余的特效对于纯交流来讲就是障碍
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