微视作为腾讯对标抖音的短视频App,与抖音拥有相似的用户定位、产品设计、视频内容,很多抖音的老用户对这个“小抖音”嗤之以鼻。但是笔者十分好奇的是,腾讯向来以产品设计闻名,在抖音原有的设计上,会做出什么改变。于是笔者抱着学习的心态对二者的产品设计差异进行分析。
短视频APP的用户主要分为两类:内容消费者和内容生产者。由于笔者对于短视频拍摄和达人补贴机制不甚了解,加之文章篇幅有限,在此仅选取“内容消费者”的角度,对抖音和微视进行差异分析。
1. 需求分析
讨论任何一款产品的设计都离不开需求分析。根据狩野纪昭发明的针对用户需求分类和优先排序的KANO 模型,可以将用户的需求分为五类:基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求、反向需求。本文选取前三种需求类型进行分析,结合短视频APP目前的功能进行内容浏览用户的需求反推。
基本型需求:搜索、播放、收藏、下载短视频,即基本的用户浏览和管理短视频的需求。
期望型需求:个性化推荐、热门话题/挑战、与发布者互动,用户期望更多参考以帮助自己发现更 多精彩的短视频,并希望与短视频产生连结。
兴奋型需求:跟拍、电商功能,在浏览的基础上实现“看-拍”和“看-购买”的闭环,有助于提升 浏览型用户的体验。
2. 产品比较
2.1 产品结构差异
由于本文是从浏览者的角度分析抖音和微视的产品设计,所以笔者仅选取了浏览型用户最常使用的功能和页面进行结构分析。
对比二者的产品结构图,可以发现二者的功能十分相近,差异主要体现在个别功能的入口上,以及各自拥有的特色功能。现将差异总结如下,并给出笔者对此的思考:
(1)功能入口差异
左图为抖音,右图为微视
1)“发现”
抖音的发现和搜索功能位于同一个入口,即由首页右上角的放大镜按钮进入,入口较深。而微视的发现功能位于底部tab,入口很明显。
“发现”的内容主要是热门挑战和主题,用户可以查看相同挑战/主题下的短视频,在抖音里还可以查看有相同BGM的短视频。“发现”作为首页个性化推荐视频流的补充,当用户刷累了推荐视频流时,能够为用户提供新的角度来发现更多精彩内容。当“发现”入口明显时,有利于获取更高的用户时长。在此笔者更认同微视的设计。
根据抖音的迭代记录,抖音原本的“发现”入口也是位于底部tab,今年才用“关注”取代了“发现”,可以看出抖音短视频社交上的发力。但是重视关注体系不应该牺牲“发现”的一级入口,因为无论是关注体系还是“发现”,最终目的都是为了获取更高的用户粘性和时长。在一个短视频社区中,能够正确地将用户引导完成“浏览关注流-浏览推荐视频流-发现更多视频”这一路径,才能达到用户时长最大化。
2)“关注”
抖音的关注流入口位于底部tab,微视的关注流入口位于首页顶部tab。二者都给予关注流较明显的入口。
如果需要同时保留“关注”和“发现”的一级入口,笔者认为微视的设计更加合理。顶部tab一般为页面排版相近、切换频率高的栏目,通常会加上手势操作,关注流和推荐视频流符合顶部tab的特点。而“发现”页面主要是按照挑战和主题对视频进行聚合,页面呈静态,适合放在底部tab。
尽管微视将关注流入口放在合适的位置,但缺少了相应的手势切换操作,用户需要点击顶部的tab才能实施页面切换,在一定程度上提高了用户查看关注流的门槛。
3)“跟拍”
抖音的跟拍入口位于分享功能下的二级按钮,微视的跟拍功能位于视频页面右侧一级按钮。
“跟拍”是浏览型用户的兴奋型需求,浏览型用户从产生跟拍需求到拍摄发布需要经历以下过程:确定跟拍的视频–练习拍摄内容–跟拍–发布。能够引发用户跟拍需求的视频种类比较少,往往是舞蹈类、动作类的视频,用户确定跟拍视频后,下一步的动作不会是马上跟拍,而是收藏–练习/准备–跟拍。所以,对于推荐视频流,跟拍并不是一个与评论、点赞、分享并行的可以即时实现的需求,微视把“跟拍”作为一级按钮可以说是“浪费空间”。
而抖音把“跟拍”放在分享功能下作为二级按钮,可能一些人会质疑,在象征着分享的图标引导下,跟拍的入口太深,用户很难发现这一功能。但是抖音很巧妙地考虑到这一点:当用户循环一个短视频
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