脚本:脚本有三个点,第一要符合主播的个性,要根据主播的意愿来定制脚本;二是要简短地融入品牌理念、产品特色、使用方法和背景故事。第三是突出利益点,要给直播间粉丝专属的利益点。(薇娅在淘宝大学南京超级公开课“吐槽”了一些商家:给主播一叠很厚的资料,要求主播在直播间读出来,我的产品哪儿哪儿好,我的产品优点在哪里。这其实是非常错误的,因为直播间是非常人性化的一个频道。)
核对:直播的优点是实时互动,缺点也是实时互动,所以如果中间出现错误的话,可能会造成一定的资损,所以最好安排专人跟踪直播,由这个人来控场。
准备:首先要安排好足够量级的客服,其次仓库里最好提前打包好,此外运营也要随时候场应对直播中的突发状况。
直播:直播过程中有三个要点,一是实时关注直播进程;二是安排专员记录直播间粉丝的需求;第三是及时调整利益点。
复盘:直播结束后,大家可以复盘一下当场的直播数据,比如在介绍那些产品的适合在线人数最高,这个产品的特点是什么。同时总结一下流程上可以调整的地方。后续可以跟踪粉丝对产品的评价
张大奕从这个学校毕业
2017年9月,张大奕和露得清的联名款面膜,主要以图文形式讲述了产品生产的过程、仪器的测评,并直播亲身使用的过程,观看人数达到346万次,上新4个小时售出2万件。
今年天猫618,张大奕又打了一个漂亮仗。她的美妆品牌天猫旗舰店店铺上线,6月1日零点后40秒,全店销售额破百万,9小时产品售罄率达到80%,其中新品洗面奶首发5分钟销售过了一万支,紧急补货3次。
张大奕
薇娅之于谦寻,可能就是张大奕之于如涵。在5月底的千牛头条私享会上,如涵的内容运营负责人王彬表示,如涵把自己定位为学校,而网红想要形成自己的IP,首先要拥有可持续生产内容的能力,这种能力表现在四个维度:个性、观点、粉丝黏度、商业价值。
他举了一个例子,如涵去年签约的一个新人,和大部分好看的网红一样,分享的内容以穿搭为主,但是当粉丝数到二三十万的时候遇到了瓶颈。“她长得很漂亮,但是属于脸小、身上有肉的类型,于是我们就说服她把微胖作为自己的特点来放大,去吸引和她一样体型,有这种困扰的姑娘,把这种痛点转化成内容。”后来这个姑娘发了一篇“微胖女孩也会拥有的小美好”,还号召粉丝说出自己的体重,之后粉丝翻了一倍。
在如涵内部有一套“红人营销4S方法论”,即scene、symbol、spread、stimulation:
所以在红人竞争趋于同质化的时候,要找到自身的特点放大,找到更精准的人群,并构建相应的使用场景。平台也在为红人搭建这样的平台,比如手淘红人现在也作为一个孵化器在运作导购产品。
在此次淘宝大学南京超级公开课上,淘宝内容生态总监闻仲认为,在进入知识型销售的导购时代后,网红是最为典型的新物种,除了长得好看和勤奋,他们也需要一些运气,比如踩准了知识型营销的风口。
“今天,我们整个(淘宝大学)内容学院主要就是要解决这个问题,怎么样能够降低门槛,怎么样能够把更多的数据运营,更多的一些主题创意,更多的一些规范化模板,更多的一些用户反馈,形成一个方法论,然后输出给大家,我们在产品端怎么样能够支持大家更好地去做创作,怎么样更好地提升效率。”闻仲说。
在网红职业化的今天,各类榜单上超过80%的主播都曾在淘宝大学达人学院学习过。淘宝大学南京分校校长邓文健透露,淘宝大学达人学院升级为内容学院后,除了给达人做培训,还增加了针对商家的培训,比如微淘特训营、直播特训营、短视频特训营等。
过去很多商家认为,找
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