“公司营收的增长还显得乏力，”在3月22日的2016年业绩说明会上，被问及2016年经营遇到的最大困难时，天虹商场(002419，SZ)董事长兼总经理高书林坦言道。
2016年全年，天虹商场营业收入为172.73亿元，同比下降0.71%。传统商超增长乏力甚至于频现关店潮，而新零售则来势汹汹，这是投资者和媒体共同关注的话题，也多次出现在说明会的提问里。
实际上天虹商场2010年起便自主搭建电商平台，2016年全年，在公司整体营收同比微降的颓势下，天虹商场的电商业务增长了60%。
在被问及是否会和阿里巴巴、京东等平台合作时，高书林称“公司对合作一直是开放的态度，但也会理性对待，不会盲目，会指向真正的零售价值创造。”
也有观点认为，在具有强大马太效应的电商行业，个体商店的自有平台难以与综合性电商平台抗衡，“双方不是一个量级，”尚益咨询董事长胡春才接受记者采访时表示。
2016年13家门店减亏
增长乏力的同时，天虹商场部分门店延续了亏损状态，但也有部分发展向好。天虹商场副总经理兼总会计师宋瑶明称，2016年天虹商场有2家门店实现扭亏为盈，杭州购物中心、成都高新天虹等13家门店实现减亏。
对现有门店进行改造和升级，是天虹商场近来经营活动的重点之一，在对现有商超改造的过程中，天虹商场增厚了实体商场所独有的“体验”功能。有投资者提问，天虹商场是否会把所有门店改造成购物中心?对此高书林称，购物中心是公司重点发展的业态之一，老店的改造也将借鉴融合购物中心的体验业态，具体会一店一议、科学调整，不是简单一刀切。
除了对现有商场进行改造，便利店也是天虹商场发展的重心之一。高书林回答《每日经济新闻》记者提问时表示，“公司的业务重心将在购物中心、体验式超市和百货的转型升级以及新型便利店发展上，”他同时透露，2017年天虹商场计划开设50～80家便利店门店，同时提高加盟速度，不简单追求门店规模。
未披露电商销售额
随着国务院印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，阿里巴巴、京东等电商平台不断牵手实体商超，“新零售”已经成了当下零售界的“网红”词，也不断被投资者在天虹商场的业绩说明会上提及。
“我们对于新零售的理解，即零售企业根据社会发展、消费需求变化去创造相适应的新的零售价值。公司会围绕体验化、数字化、主题编辑化进行业态创新升级，”高书林称。
在某种程度上，天虹商场是电商和O2O业务的坚定尝试者，016年全年，在整体营收同比微降0.71%的颓势下，天虹商场电商业务收入增加了60%。
但天虹商场并未对电商销售额进行披露，“增速和前一年的基数有关，之前电商高速发展的时候，商家收入每年都以成倍的速度增长，”胡春才表示，“线下的商超多数有会员体系，自己搭建电商平台对会员进行绑定，未来也有发展的潜力。”
对待外部平台的接入上，天虹商场表现得相对保守。被问及将来是否会和阿里巴巴、京东等外部平台合作时，高书林称“公司对合作一直是开放的态度，但也会理性对待，不会盲目，会指向真正的零售价值创造。”
“电商‘大者恒大’的马太效应很强。目前从主流来看，传统商超还是借助阿里巴巴、京东等电商平台发展得快一点——这个窗口期已经过了，不能说你看街上的马路很好，你再修条新的马路，商家自主搭建平台所产生的规模效应很小。”胡春才称。
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