一些企业管理者,因为刚开始面对网络营销,或者过去长时间在传统产业,已经习惯了过去传统的执行模式,却忽略了网络的快速以及大量接触的特性,所以在执行的过程中,也容易遇到一些盲点,在加上,过度用猜测或传统的经验来决定执行的进度与方式,导致网络营销效果不明显。
所以这次所要谈的主题就是:‘网络营销,要坚持做对的事情’。
1.多头马车,朝令夕改
是否能够充分授权,将会影响执行的彻底程度,并且一旦授权后,是否能够全力支持,并统一窗口也非常重要。
部分企业因为员工数少,组织较为扁平,所以即使网络营销已经由专人在执行,但最高层仍会用另一种方式去执行,导致营销策略与执行方式多头马车,下层执行员工就会无所适从,执行的顺序无法确认,执行的政策相互冲突,这样将会造成在网络上的口径不统一,执行方向不统一,甚至节奏及计划都无法一步一步完成的问题。
所以,如果可以的话,经理如果想要将网络营销交由一个专门部门或人员执行,那么在计划提出之后,便要专心并单一的执行,彻底的完成每一项目标。
这当然不是说企业高层无法干涉内容,而是工作统一由一个窗口发出,但如果有问题时,只要针对负责人进行讨论,如果要增加或减少,甚至改变,也都由一个窗口来做统一个协调,让下层执行人员能够顺序的完成,这样才可以让每一个执行的过程都能够完整,也才能在项目结束后做最正确的评估。
2.小处节省,因小失大
有些企业会在一些执行的过程中,因为费用节省的因素,而放弃一些原本应该要做的事情。
之前曾经有一次笔者所规划的旅游行程中,因为饭店的标示有误,而导致订房与原本形成规划中的房型不一,经理曾希望为了能够维持原有利润,而让参团旅客以不同的房型入住,但笔者花了许多时间与经理沟通,一旦有这样的前例之后,消费者感受到的第一个信息是,企业的承诺是可以改变的,那么就没有诚信可言,只要一次,这个企业就不再受到消费者信任。
而失去了消费者的信任,也就失去了无数可能产生的订单,那可能原本你想要保留的利润,变相的失去了无数的订单,这样绝对得不偿失。
所以,坚持诚信在网络上非常重要,不要因为节省小钱而因小失大。
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