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2018-08-29    来源:网络整理    编辑:懒人网

报关员何玉燕在杭州跨境电商综试区已经工作了5年,用她的话说,自己前五年更像一个富士康的流水线工人,今年终于开始像一个办公室白领了。

今年,菜鸟打造的AI报关员深刻改变了何玉燕的工作。现在的她只需对照商品,查看AI提供的报关归类详情、点击确认,仅仅在5秒内便能完成一次报关归类流程。

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AI报关员(左)与人工报关(右)处理一单的速度对比

然而仅仅在一年前,她还更像是一个流水线工人。那时她需要与商家反复邮件核对产品信息,然后在半米高的资料中迅速翻阅出相应税号,如果遇到不常见的商品,还需要不断与商家确认产品更详细的信息,翻阅更多资料确定最终税号,对一件商品归类报关最快也需要5分钟。

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在AI报关员出现后,何玉燕再也不需要翻阅堆积如山的资料对应税号了。

随着跨境电商的不断繁荣,何玉燕的工作越来越繁重,每天的工作时长达到了12个小时以上。“报关员从业资格在几年前还很难考,一个报关员即使干一辈子也只能了解很小的一个领域。但这样的工作节奏导致大家士气都很低落。”何玉燕说。

菜鸟的工程师们在这时想到了用AI解决何玉燕的问题。在总计输入了一万多条商品税号对应信息后,菜鸟开发的AI报关做到了通过商品图像、产品信息进行预归类报关。从30%的正确率开始,他们不断通过算法训练AI的归类报关成功率,现在,AI归类报关的正确率已经达到了98%以上。

今年春天,菜鸟正式在几家报关行进行试点,其中就包括了何玉燕所在的报关行。

何玉燕的工作很快发生改变。在AI帮助下,她再也不用与商家来往繁琐邮件,也不再需要翻阅大量书籍,在商家申报后,AI从数据中便能抓取商品各项信息,随后生成推荐税号,整个过程只需5秒。她所需要做的,仅仅是检查并点击确认。

现在,因为AI报关员的上岗,何玉燕每天的报关量提升了150倍以上,她的工作也重新回归朝九晚五。

近年来,海关与菜鸟联手推行了多项技术改革,实现了海关监管平台和电商物流平台的对接联动,即使在双11期间,也能既“管得住”,又“通得快”。



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