众所周知,企业竞争的本质就是人才的竞争,哪家企业拥有更多优秀的人才,谁就能够获得技术的革新与品牌的强大。从某种有意义而言,经营企业,本质就是经营人才,对管理模式的探讨,本质上就是探讨业绩背后的团队。全世界范围内的优秀企业,几乎都有一套自成一体的吸引人才的模式。
然而从全球范围来看,占统治地位的却是以欧美公司为代表的“精英模式”。之所以叫“精英模式”,是因为这种模式强调的是精英管理,精英治企。
这种模式有三大特点:
第一,它是一个精英集权体系,这种管理体系强调“精英治企”,于是经营企业也就成了一个经营精英的游戏:招聘优秀的人,使用优秀的人,留住优秀的人。体现在技术上,就是强调研发部的技术精英体系,在管理上强调管理层的作用。
企业无论发生任何问题,都是这些精英层的事,当然结果也就形成精英与平民之间的巨大收入差距,既然经营企业是精英的事,那利润自然也是精英的事。
第二,它是一个绩效考核体系。精英集权模式的基本业务单元是个人,所以,这种管理模式强调个人的贡献,谁的能力大,提供的结果多,谁就应当获得相应的报酬,这十分类似于“销售提成体系”,
所以,精英集权体系本质就是一个销售管理体系,论功行赏,以结果论英雄,不问过程,只讲结果,这样长期下来,就是企业行为的短期化,那些致力于企业长期持续发展的人是不受欢迎的。
第三,它是一个快速解决问题的结果体系。由于精英的存在,可以快速地解决问题,如果问题解决不了,那就找“更优秀的精英”,可以这么说,美国式的企业管理模式,其实就是一套基于个人英雄主义的“新能人体系”。
大学的MBA模式,可以说是以上这种公司经营逻辑的体现之一。人们通过进入“MBA的精英培训体系”,把个人的独立性与成就感,推向极致。反过来,公司经营就成了一套如何使用MBA精英的游戏。
中国改革30多年,企业的组织管理体系基本上走的是美国式的集权体系,为什么中国各大学的MBA或EMBA,学费每年都在涨,这在一定程度上与中国企业在管理模式上走美式路线有关。
但中国企业的美式管理模式,并不完全是“美式”路线,美式管理只是幌子而已。中国的第一代第二代企业家,从小到大的所见所闻,都是计划经济体系下的行政管理体系,所以,当他们经营企业的时候,最简单的榜样,就是学习计划经济下的政府管理,而政府管理体系,是以权力为核心的集权管理体系。
在此背景之下,三十年来,中国企业表面是在学习美国精英集权式职业管理体系,但骨子里其实混杂着传统计划经济下的那一套政治权术。
特别是相当一部分民营企业,由于在企业内部权力体系上可以完全独裁,于是,在企业家们在完成第一创业,功成名就之后,最重要的追求,就是在企业实现他们小时候的“权力梦”或“皇帝梦”。
在这几十年起起伏伏的一批知名企业的悲喜剧,都混杂着下面两种东西方文化的冲突:一种是表面上向“韦尔奇们”学习的西方职业化精英管理体系,另一种是骨子里向“曾国藩们”学习的东方政治权术。
这两种体系既冲突,又融合,构成了时代的进步,同时也构成了时代的危机,中国制造向中国创造的升级为什么如此之难,这背后不能不说与中国企业的管理体系有关,美国式的精英体系在骨子里是鼓励创新的,而中国式的权术体系骨子中鼓励的却是奴性,显然,创造体系与制造体系相比,需要的更多是创造性而不是奴性。
在很多人力资源管理专家看来,如果我们不解决企业管理体系中的这种奴性,不从根本上意识到我们的企业并不具备职业化文化背景,那么,MBA模式造就出来的所谓精英体系,走的其实是“市场经济之上的新苏联体系”——企业外是市场经济体系,而企业内是苏联式的命令经济。
这种体系强调的是员工的服从与奴性,MBA越多,吹牛拍马的人越多,对上负责,对下不负责的就越多,对形式负责,对内容不负责的人就越多。这就是中国企业目前正面临的最大困境,即企业信仰的缺失,人们信仰的是权力,而不是客户价值。
有句话说得好,一个文化的衰退是精英的衰退,而精英衰退的标志是精英开始指责他的人民。然而,企业真正的文化内核是底层员工,因此,要对他们更尊重,尊重他们的目的是从他们那儿可以找到根,毕竟精英的价值是由他们成就的。
是人民成就了精英,而不是精英成就了人民,精英就是舞台上的主角,是流行歌星,但舞台是人民,似乎歌星都在踩着舞台,其实是舞台成就了歌星。所以,MBA适合于中国吗?在目前的中国,MBA精英们实际上连主角都算不上,只是相当一批企业家、老板的配角或跑龙套的而已。
如果MBA体系的精英们懂这个道理,就不要去讨好老板,而是与员工联手,把客户价值当成自己的信仰,把自己当底层的代言人,而不是什么精英。而一旦当MBA精英们成为舞台的一部分,那些“歌星企业家”、“造神企业家”们就会懂,到底是什么成就了他们的神话?!
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