国家邮政局：多措并举迅速行动，稳定末端网点运营

日前，多家媒体连续多日报道部分快递企业末端网点运营不善，一时间 “积压、欠薪、倒闭、大面积走人”等词汇充斥着整个行业。

对此，国际邮政局于昨日发出通知，要求各省(区、市)邮政管理局迅速行动，通过召开会议、现场检查、视频监控等多种方式，尽快摸清辖区内快递企业恢复生产与网络运营情况，有效防范和遏制网点运营不稳定、快递投递不及时问题，切实维护广大人民群众合法用邮权益。

春节假期结束后，快递服务市场需求已经逐渐回升。发生快件积压和处理过程中遇到的问题，反映出行业存在由于劳动力短缺、基层盈利率不高带来的季节性、区域性末端网点运营不稳定等问题

国家邮政局认为目前这种情况一定程度上暴露了快递企业总部缺乏对基层网点稳定运行情况的关注。

因此，国家邮政局要求各地区督促辖区内快递企业尽快全面恢复生产运营，严防出现快件批量积压、网点关闭等情况。必要时要协调利用各种资源，帮助企业解决出现的困难。各快递企业总部要注重改善基层网点生存环境，严格按照承诺的时限和质量提供快递服务。要确保服务监督渠道畅通，对服务中存在的问题认真做好用户解释说明工作。