微信在O2O方面的动作越来越激进,光在本月内就有三个动作:首先取消了申请接入微信支付的所有类目商家所需要收取的2万元保证金:二是微信在其“钱包”模块中加入了一项超便捷的“刷卡”功能;三是新版呼之欲出的微信“卡包”功能。消费、转账、理财、刷卡、卡包……微信正在一步步地削弱你手中实体钱包的存在感。
一直以来,微信的更新状态,功能升级等都习以为常了,而此次微信频繁的动作背后,却是在为自己的O2O核心逻辑上不断添加新元素。
微信想要为客户和商户提供一套现有线下商铺运营的替代方案,用微信客户端取代顾客手中的现金、银行卡和卡券,用公众平台和服务号取代商户的营销、CRM和收单等一整套营业流程。加之以公众平台作为商户的后台基础,利用二维码与用户手中的微信客户端建立联系,再通过服务号作为连接方式管理客户资源和开展营销活动,致力于“连接”线下商户。
大家都知道,微信要实现O2O的闭环,必须实现微信支付这一关键步骤。在今年8月微信支付正式公布“微信智慧生活”全行业解决方案,O2O的思路日益清晰——即以“微信公众号+微信支付”为基础,帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台。现在增加“刷卡”、“卡包”等新功能,也是为了完善O2O闭环。但是在笔者看来,微信做了这么多的工作这么多的努力,其实微信O2O的路还很长。
先讲个实例:可能大伙都还不知道,在微信初次涉足O2O的时候,当时的腾讯副总就带领其微生活团队采用地推的方式推广“微生活会员卡”。但在今年,微生活团队被并入微信事业部,微生活会员卡戛然而止了。地推没了,却出现了“连接一切”,但事实被微信O2O连接的用户和商户是少之又少。
实际中:微信在线上线下的用户体验不错,但却没人用
笔者据相关的调查和亲身的商店消费经历发现,许多消费者,包括笔者在消费的时候还是很习惯的用现金或者是刷卡,连电子消费券都很少用到。那些线下的商户,基本上也看不到有更大规模的线下商家积极地成为微信O2O的实践者,也很少会在现实生活中遇到“微信O2O”的场景。而通常的情况是,店主会让我们发一条朋友圈或者推荐关注他们的官方微信换点儿什么折扣,每月再给我推送几条优惠信息。像是微信支付这样的“高级”服务,大家是不是只有在微信主推的线下合作伙伴店铺中才会使用?
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|