在职场中我们常常会陷入这样的窘境：明明自己的工作既努力又有成效，却因为同事的配合失误，使得自己无辜招来领导的误解或批评。
不解释吧，给领导留下负面印象，不利于未来职场发展，自己无端替同事背锅，分外委屈难受；可解释吧，一是领导不一定听得进去，还可能招来甩锅的嫌疑；二是或许还会因此得罪真正出错的同事。
左右为难，反复纠结，心里真不是滋味。那职场中遇到这种情况到底该如何处理呢？
想知道解决办法，那我们必然要考虑到事情发生的场景，才能有针对性的采取不同策略，争取既保全了自己的声誉，又降低同事之间发生不快的可能性，虽然这做起来并不容易。
1、如果发生在公开场合，如会议或汇报中，且领导和同事都在场时，该如何处理？
通常情况下，一旦被领导误解、当场挨骂，人的情绪在七秒之内是很难控制的，情绪会瞬间爆发。
如果你不加控制选择针锋相对，立刻解释或还击，比如直接说'您说错了'或'那根本不是我的错，而是XXX的问题'，这就像两拳相撞，双方都会受伤，最后无非就是冲突升级或不欢而散。
领导因此很有可能就此对你留下成见，将你打入黑名单，以后你再用百倍的力气试图挽回跟缓和彼此关系，都很艰难。
这种情况下，比较好的策略是：选择当下冷静，暂时承应下来，努力让自己保持态度平和，并不带负面情绪的说'您先息怒，会后我再向您详细说明'等等。
会后，你先回想一下事情发生的经过，领导为何会误会自己？他在意的是什么问题？然后对自己所做的工作进行分析，确定自己工作是否有疏漏的地方。
这是一个缓冲的机会，既能避免冲突又有助于维护上下级关系。
而在私下向领导解释时，你也需要注意自己的情绪和态度：解释等于陈述事实，而不是抱怨或是甩锅。
2、如果这种情况发生在非公开场合，且只有领导在场，该如何处理？
这种情形要视领导态度而判断是否需要当场立即解释。
如果他出现暴怒或者咄咄逼人的架势，可以静等对方发泄完，再针对领导提的质出的质疑或问题，逐一确认和澄清。
这里需要注意的是表达方式。不要表现出是因为领导自己没看明白，或是他遗漏了重要细节才导致对你有误会，而要委婉表示是自己可能没说清或工作没做细，从而借机解释，领导虽然不会嘴上承认是自己的问题，但心里或多或少也会明白，其实错的是他自己。
而如果涉及到其他同事的过错，导致领导误会你，就可以主动表示自己会和该同事进行沟通，共同弥补、承担和纠正错误。
3、如果发生在非公开场合，领导也不在场，而是从其他人口中听说自己被误解，又该如何处理？
这时千万别难过、别慌张，多设身处地为领导想想，别当时就怼回去。
依然是先确定失误过错方，再寻找适当地时机，比如非正式办公场合，团建等等，再和领导巧妙地进行解释。
另外，我并不提倡在职场做个有苦不说；有委屈不提；打碎牙往肚里咽的'佛系员工'。因为如果真的心里憋气、委屈这势必影响个人情绪，长此以往不仅工作没有动力，还真有可能犯错让领导更加不满。
所以，忍气吞声也并不是一个好办法。
总之，当我们面对领导的误解或是替同事背锅时，最重要的原则就是：千万别当场就跟领导对着干。但也别闷在心里委屈自己，要学会遇事冷静，仔细权衡，将误会巧妙化解，才是一个高情商的职场人应该具备的专业素质。
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