作为老板,就是一个团队的管理者,指责下属时这七句话最伤人。请对照检查自己,有没有说过下面的最伤害下属的七句话?
1、听我的还是听你的
这是一种典型的独裁式管理,它伤掉的是下属的积极主动精神和神圣的职权意识。管理不是独裁,在管人带队的时候,尊重人权,重视个体,友善地询问和关切地聆听相当重要,也是避免决策失误的最好路径。
如果是这样说话,下属可能的结果是:好好好,听你的,可是任务完不成可不怪我们!因为按你说的做的!
2、你真是没有见过世面
一个公司的例会上,店长和员工小王因为一项工作的方法问题,发生了激烈地争论,双方谁也说服不了谁,争得面红耳赤。
这时,经理感到自己领导地位受到了挑战,突然站了起来,指着小王的鼻子愤怒地说:“你以为你很聪明是吧?你不要自以为是!我跟你说,你提出的方法简直是井底之蛙,鼠目寸光,你见没见过世面啊……”
小王一愣,赶紧闭了口,并低下头坐在一旁,从此再也没有说过一句话。例会接着开,经理让大家继续发言,结果其他人员和小王一样都沉默不语。
而且,从此之后,会议就成了经理一个人的独角戏,无论他如何动员大家发言提建议,所有的人还是四个字:沉默是金。
会议本来是大家畅所欲言的场合,管理者要做好三件事:一是倾听,二是询问,三是鼓励大家发言。管理者千万不要表现出不耐烦,更不要轻言否定下属的意见,随口说:“你说的不对”“看来,你没有认真思考这个问题”。
如果下属坚持自己的意见,也不要说:“这么多人难道谁都不如你?”、“你不要自以为是!”。如果你说了,不仅是对下属自尊心的伤害,也是对他们工作激情和责任心的极大挫伤。
如果下属的意见真的不对,聪明的领导应该耐心引导他们;如果他们的建议是正确的,开明的领导应毫无保留的肯定和接受。
3、你的想法很幼稚
当下属向你提出建议时,不管下属提的建议是否合适、恰当、正确,管理者都应该首先鼓励他们主动思考、关心团队的行为,绝对不能说“你就别操心了,这事儿有人管。
“你的想法太幼稚了,根本没动脑子!”这些话的言外之意就是:你不安心本职工作,你说的都是废话,都是很可笑的想法。
作为管理者,要积极鼓励、保护他们关心团队的积极性,耐心倾听他们的想法和建议,并加以积极引导。
4、我真后悔把事交给你来办
小刘的销售业绩一直很不好,尽管她非常努力,但是业绩还是没有太大起色。一天早上,小刘接到经理打来的电话。
经理在另一头愤怒地说:“刘啊,我不知道你天天究竟都在干些啥?为什么别人都做得很好?就你不行?我真后悔把事交给你这样的人来办,吃啥啥不剩,干啥啥不行!”小刘解释说:“经理,我最近在忙……,正想给您汇报呢……”“别跟我耍嘴了,我不听过程,只看结果!”啪的一下经理挂了电话。
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