终端检核流程有那五步？

这个步骤主管除了熟悉店内的基本资料外，更重要的是思考这个店需要重点检查的产品和问题。比如：线路手册拜访时间涂改--思考进店后要复查确认拜访时间。进货档案反映产品A连续5个星期没有二次进货--思考进店要看产品A的陈列和日期、小心产生不良品、要问问导购有什么困难、为什么这个店不动销。

二、进店打招呼、询问客诉、处理客诉

“老板您好，我是某某公司的业务经理(首先明确身份)，今天过来看看市场，看产品卖得怎么样?有没有什么问题啊?有问题您就说，我今天专程过来就是了解产品的销售状况和我们业务员、经销商有什么服务不周到的地方，有什么问题我尽量帮您解决。”(第一次开口重在破冰，不要让对方觉得你是来检核的，让对方感觉到你是来服务的。)

思考：

这个步骤也许终端会提出强烈客诉，比如“你们的陈列奖励一直没有兑现”“你们送过来的货箱子里面就少