2018-01-23 来源:网络整理 编辑:懒人网
三、对付爽快同意型的人
特点:
1、洽谈的时候爽快,催单的时候又反悔(一到行动阶段,就改变主意)。
2、找各种理由避开关键签约合作的问题(如忙呀,要开会呀,有校园招聘啦,这段时间忙呀……)对策:
1、盯死他们,不要让他们有太多的思考时间,否则会前功尽弃,因为他们会被很多想法随时左右。
2、告诉他们早一天合作的好处。
3、找一个推动(push)的理由(一般可以找以下几个方面的理由)
时间
价格
利益
其他
4、制定一个简单明了的时间计划表(包括关键问题的洽谈、签约的时间计划)。
5、不给他任何再拖的机会和借口。
6、确认以前对我们的各种认同。
7、穷追不舍。
四、对付悲观失望的人
特点:
用过竞争对手或我们产品(服务),认为效果不好而给予拒绝。
对策:
1、了解所有原因及使用细节
方法:使用开放式的提问,诱导拍板人说话
“您对我们的产品(服务)是如何认识的?能告诉我吗?” “当初是如何做服务的?”
客户整体的拒绝理由→没有效果/浪费时间
2、罗列效果不好可能存在原因
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