品牌营销两大要点：身份定位、讲好故事(3)

建立高粘度的品牌社区

创建一个标志性品牌的目的和最重要的结果并不是分享，而是品牌社区的成长。品牌社区是由忠诚消费者组成的，是在特定消费背景下形成的人群社区，是一种虚拟社区。此类群体与其他消费者群体的一个区别在于，品牌社区不仅具备对品牌的忠诚度，还形成了规矩和对彼此的道德责任感，以便改善体验。

在社区成员之间有一种很强的联系，社区外部的人则有不同的感受。品牌社区不受地域、商业文化等因素的限制，能够帮助品牌存活下来。

品牌的最大收获是，社区能够提供实时的反馈，帮助企业和消费者一起持续创造价值。这样的环境可以让消费者成为价值创造的一部分，他们的体验会更深刻。

结论

当人们相信，一个品牌值得购买不仅仅是因为它的产品、价格、推广，而是因为它的卓越品牌故事与消费者的核心价值产生共鸣，企业就具备了成为标志性品牌的基本要素。

标志性品牌开始于企业历史上真实的精神和使命，需要优秀的产品、服务表现和盈利能力，但最终是由情感纽带实现的，即消费者通过购买行为得以表达他们自己的独特感受。那些融入社会、成为文化标志的品牌都掌握了讲故事的艺术，和培育消费者社区的能力，后者能够传递、强化品牌故事。

要成为标志性品牌，首先必须要创建一个由消费者情感需求驱动的身份定位。