【佳酿网导读】大多数企业都把体验营销作为一种促销的手段,而并没有当做品牌战略的一部分。如果作为营销战术考虑,操作难度低,成本相对较小,形式单一,一般是以产品卖点作为客户体验,引导消费者即时消费;作为品牌战略考虑的话,其成本是巨大的,需要提前进行系统性的策划,体验内容更加多元化,包括产品体验、服务体验、购物环境体验等等,更加强调的是给与消费者心理上的满足感。二种方式并没有优劣之分,需要企业视自身情况而定。
人们基本的物质需求得到满足后,会追求更高层次的生活体验。这时,价格的高低已变得不再重要,重要的是有没有得到自己想要的精神体验。于是,体验式营销也就顺理成章地成为行业发展的新趋势。
体验营销在我国酒水行业已有了一定的发展,也取得了一定的成功。然而,整体来说,体验营销在我国酒水行业还处在一个初级阶段,只是万里长征走出了第一步,在实际操作中还存在很多问题。
体验式营销的实施必须适应市场经济的需求,须从实际的市场需求情况出发,有的放矢地策划与决策,选择出最适应市场需求的体验方式,才能使企业在激烈的市场竞争中处于优势地位。
适用范围
一般而言,体验式营销在以下几种市场情形下适用。
1.全新型产品的上市
对于刚刚上市的全新型产品,消费者是十分陌生的,并没有过相似的消费体验。而他们又很少有人愿意成为第一个吃螃蟹的人,因此做的广告宣传活动再多,也无法大范围提高消费者的参与性。此时就需要体验营销的参与,以最直接的方法使消费者了解产品的性能,消除消费者的疑虑。全新类型的产品在普遍引入市场之前,可以采用“免费”、“试尝”等的优惠活动吸引消费者的注意,从而让他们全方位地了解产品,使他们主动参与到营销活动中,为产品的全面推向市场奠定基础。
2.具有“鲜明卖点”的改良新产品
市场上出现的新产品往往是在原有市场的基础上,对它们的款式及性能等方面进行改良所得出的,这类产品也不为消费者完全熟悉。在产品推向市场的初期,就应采取体验营销,着重突出这类“改良”产品的卖点,使消费者在短期内感知产品的特性。
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