对于白酒团购市场的开拓,一般可以分为人际关系型和业务型。其中,人际关系型团购资源的开拓是最具中国特色,也更适合中国国情的方式;业务型团购资源的开拓,更多要靠服务质量来赢得订单,要靠产品的内在品质及品牌文化内涵来推动销售。
无论是哪种团购类型,都需要在客情维护上下足功夫,否则即便是开发出了一定的团购客户,也未必能留住客户资源,甚至会因一不小心得罪人而断送了自己在团购市场上的前程。而且,客情维护可以说是酒水团购的“硬功夫”,一点都马虎不得。
广交朋友善待同行
尽管有人将“生意场上无朋友”视为一种商业准则,但在存在直接竞争关系的生意对手之间,未必要做“敌人”。能够多一些朋友,对自己的生意和事业发展都会有不少好处。毕竟寸有所短,尺有所长,从同行身上能够学到很多东西,比如所谓的对手,也许在他们身上有着对人真诚、为人随和、能够以感情服人等优点,这些都可以客情维护是酒水团购的“硬功夫”
不以低价团购的形式“自残”
高档烟酒的消费者在乎的是品质,虽然价格也是他们衡量产品的一个指标,但是否能够做好客情维护,体现的则是一种更高的营销技巧。某烟酒店的白酒产品团购价格比厂家指定的团购价格还要高,却仍然能留住大量团购客户,为何?因为他们的产品都是从正规渠道进货,不会有一瓶假酒、一盒假烟,这无形中是给客户提供了一种价值保证。
在保证产品品质和服务水平、维持合理团购价格的基础上,绝不采取打折和裸价手段来销售,是一种保持良好团购形象的基本原则。因为一旦对团购客户采取打折和裸价的方式来进行销售,折后价或裸价与市场价之间的价格差距如果太大,会给客户留下“不知道赚了他多少钱”的坏印象,最终可能会造成团购客户的流失,比较好的处理办法是赠送一定价值的烟、酒或饮料等,这样会让客户心里更舒服。
长远团购在领导之外
一些主要从事团购业务的烟酒店,在对团购的认识上存在着一定误区,他们认为只要处理好与领导之间的关系,就能把团购业务做好。其实,建立良好的客情关系,维护好已经或正在培养的团购客户并为其提供优质服务,这才是做好团购业务的保障。如果把团购的所有希望都寄托在某个领导身上,其中所存在的风险会很大,而且不容易长久,毕竟对于领导干部来说,每个人、每个岗位都有任期,用铁打的营盘流水的领导来形容并不为过。事实上,在酒水团购领域,因领导的调动而导致团购资源迅速消亡的例子不在少数。
相关阅读:
酒企如何做好大客户开发?
团购少了 烟酒店如何求生?
有关团购开发的几点建议
酒企如何做好商务团购渠道?
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|