白酒“新零售”时代的营销产生了深刻的变化,由新零售触发下的白酒营销,也呈现出有别以往的“蝴蝶效应”。
自从马云提出“新零售”概念以来,白酒作为最具影响力的中国传统行业之一,也迅速启动了新零售商业实践。白酒新零售领域目前有三大势力分别是:以酒仙网、1919为代表的传统流通势力,以茅五泸为代表的酒企势力,和以来E瓶为代表的新兴势力。三方均从自身实际情况出发,开展了各具特色的新零售商业实践,白酒新零售时代大幕正徐徐拉开。
新零售概念的日益流行,让酒企开始发生了或多或少的变化,行业随之进行了调整。尤其是酒类流通渠道更是演变出多样的营销模式,甚至让酒类销售渠道提出自我革命的概念。为此,白酒“新零售”时代的营销也产生了深刻的变化,由新零售触发的白酒营销,也呈现出有别以往的“蝴蝶效应”。
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厂商应对“牵一发动全身”
白酒企业和厂商在应对新零售时代的营销时,可以毫不夸张的说是“牵一发而动全身”的形势。这不仅促使白酒厂商面临极大挑战,而且也使得他们积极应对,使他们自身角色变身为新零售时代的新型厂商。
新零售要求酒类厂商要有源源不断的新商品,既要能体现出新时期的消费趋势、变革方向,具有一定的前瞻性、引领性,也要与主流消费群体的新消费需求变化相吻合,如一些酒类大卖场售卖生活机器人、民用无人机等高科技智能产品以及文创品牌、原创手工艺品等等,令消费者耳目一新。
重塑营销的商业模式,提高运营效率;“新零售”不是一个简单的电商渠道和实体零售的叠加,而是利用多种渠道把客户体验和运营效率做到极致,并去重新塑造零售业的商业模式。新零售商业模式,包括更多的产品选择、优质的产品设计、舒心的购物便利。那些拥有价格优势、运营效率高的企业,背后则是强悍的供应商管理体系及独特商业模式的支撑。
白酒企业和厂商要做好以用户体验为中心、让顾客满意的新零售,不仅要有消费者、内部员工的支持,还有上下游的商业合作者,只有步调一致、意向一致、合作协同、共建白酒产业生态圈才能共赢。因此,白酒企业要做好线上线下融合的O2O,当务之急就是要共建零售产业生态链,要有支持上下游的商业合作模式,而且一定是平台模式。总结起来,新零售的最大趋势是线上线下相结合,电商与线下实体商业,由原先的独立、冲突,走向混合、融合,通过C2B、精准化、体验式为主的模式,去了解消费者,满足并引导消费需求,指导工厂生产经营,已达到经营模式全面升级。对酒类厂商而言,也能通过预测当前消费爱好、特点等数据,把控生产实现订制化营销,实现营销管理模式的全面升级。
与消费者拉近“沟通距离”
新零售时代,随着线上线下的进一步融合,对于快速消费品的白酒来说,回首酒行业的销售模式,从前店后厂到超级大商,再到电商渠道诞生,酒业销售渠道伴随着酒行业的发展而演变着。其中永恒不变的是消费者,如果说新零售的产生是企业思考如何更好的进行销售,不如理解为如何更好地与消费者进行沟通和提供服务。
白酒的传统渠道是由顾客端基本消费规模来拉动和承载的,因此,我们要明确:深度分销再往前延伸就是顾客,但顾客营销不是关系团购、不是面子,是信任的建立和利益的互联,必须调整人才结构和品类结构及平台关系适应顾客营销。尼尔森发布的《新零售,中国电商的新战场》调研报告中指出,消费者不只追求更优质的商品,也会期待看到商品为自己带来价值、便利性与独特性。零售商在制定策略时,注意线上渠道有明确的产品差异化。线下的零售商则应该注重服务及体验的差异化,以避免陷入价格竞争。其实除了酒类渠道商,越来越多的酒企销售关注度开始从B端向C端转变,比如,五粮液、泸州老窖、水井坊等国内白酒企业纷纷推出品鉴晚宴,希望让消费者可以更加直观地了解产品。
白酒现在营销的环境除了总量过剩,个性不足之外,还面临着消费者的理性回归和强大的辨别能力。同时,更为重要的环境是消费者处在“在线状态”。据资料统计,如今中国微信用户接近9亿人,6.59亿人每天登陆微信的次数超过15次,而4.8亿左右的人每天微信的使用时间超过了90分钟。移动互联网时代的营销就是要重构营销使命,摒弃“卖产品”的营销思维,实施以“买”为核心的营销体系重构,从顾客的角度,回答顾客为什么买,怎么买?这种环境下,白酒产业促成现代营销是以“与顾客同时在线”为使命,通过在线状态的“场景化营造和推广”,强化顾客消费欲望的“刺激”,进一步增强顾客体验,然后实现购买。新零售的核心是人和产品,如何与消费者建立情感连接,产品研发的每一步都渗透着消费者的需求,才能在新零售来临的时候处于不败之地。
打破传统重塑白酒品牌
在互联网盛行的新零售时代,随着人们对消费体验要求越来越高,白酒行业传统的产品、营销思维严重制约了许多品牌的发展。所以,转型新零售成了白酒行业发展新契机。而打破传统品牌的传播模式,拓展新品牌传播方式是目前白酒行业的一致行动,“互联网+”为白酒品牌提供不可或缺的突破口。
白酒行业正面临着消费者的代际更替,重视年轻族群培育,是白酒未来消费增长的增长点。互联网是如今生活必不可少的元素,如何利用互联网抓住消费者注意力,是白酒企业实现品牌升级的重要课题。在“互联网+”的思维下,未来消费者不再接受“说教式”的品牌理念推销,只会接受“体验式”的品牌营销。未来,白酒企业必须重构品牌战略,让品牌与消费者发生关系。必须放弃假大空广告,带消费者一起“玩”。如洋河等名酒企业围绕品牌定位,客户群体定位,采用新零售线上线下一体化解决方案。如:
1、建立移动微商城,拉近和客户之间的距离,通过公众号了解到各款白酒促销活动后,可以直接在移动商城下单,由最近的线下门店配送或者到店提货。
2、连接全国百城万店,打造智能物流配送系统,从客户下单到收货,最快30分钟内完成。
3、一瓶一码,绝对保真保质,彻底打消消费者购买安全疑虑,让每一个消费者买的放心,喝的安心。
4、多区域代理商和商品定价管理,全渠道智能结算系统,从而扩大代理商销售额,提升厂家总利润。
5、建立会员消费大数据,指导产品研发和营销,降低企业产品和市场风险,大大提升产品入市成功率。这就是新零售时代重塑品牌后,给品牌带来的附加新价值。
转型创新速度决定未来
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