但这一战略与提高市场份额的目标不可兼顾,在建立公司的差异化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价,有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点,也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。
“专一化战略”是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。低成本与差异化战略都是要在全产业范围内实现其目标,专一化战略的前提思想是:公司业务的专一化能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务,从而超过在较广阔范围内竞争的对手。
公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差异化,或者在为这一对象服务时实现了低成本,或者二者兼得。这样的公司可以使其赢利的潜力超过产业的平均水平。
竞争优势是所有战略的核心,企业要获得竞争优势就必须作出选择,必须决定希望在哪个范畴取得优势。全面出击的想法既无战略特色,也会导致低于水准的表现,它意味着企业毫无竞争优势可言。
波特的差异化战略,主要从企业战略角度,突出企业在经营过程中,寻找差异化的市场机会和产品,利用差异化的产品和技术,满足差异化市场需要,避免企业同质化的竞争和同业竞争过程中的价格战,通过差异化产品满足市场不同的需求。
本质上是从经营开始就挑选不一样的产品和特点,构建自己的市场和壁垒,因此要求更卓越的技术和更突出的表现,完成自己的价值构建。
定位——创造新的差异赢取市场
在竞争日趋激烈的市场中,如何创造出与对手有别的差异是公司营销中的一大焦点,营销大师先后提出了三种有效的理论和策略。
70年代的定位论,不仅以更大的创意提供了新的思路和方法,而且成为整个营销活动的战略制高点,是决定诸多策略的出发点和依据·50年代——产品时代:50年代初雷斯提出USP理论,要求向消费者说一个“独特的销售主张”(Unique Sales Proposition),而且这个主张是竞争者所没法做到的。
但到了50年代末60年代初,随着科技进步,各种替代品和仿制品不断涌现,寻找USP变得愈益困难。60年代——形象时代:大卫·奥格威提出品牌形象论,认为在产品功能利益点越来越小的情况下,奥格威的形象论认为消费者购买时看重的是实质与心理利益之和,而形象化的品牌就是带来品牌的心理利益。
在此理论指导下,奥格威成功策划了劳斯莱斯汽车、哈撒韦衬衫等国际知名品牌,随之广告界刮起了“品牌形象论”的旋风。
70年代——定位时代:1969年两位美国年青人特劳特和里斯(Trout·J & Rise·A)提出定位论(Positioning);1979年出版专著《定位:攻心之战》。
定位论强调随着竞争激化,同质化、相似化的日益严重,所以需要创造心理差异、个性差异。主张从传播对象(消费者)角度出发,由外向内在传播对象心目中占据一个有利位置。而要由外向内,就需要研究了解消费者的所思所想,通过调研寻找到一个独特的市场位置。
1996年,特劳特等(Trout·J &Rivikin·S)又发表了《新定位论》一书,提出了消费者的五种“心”思(思考模式),并重点研究了“再定位”(Repositioning),实现了超越性创新。
70年代:社会营销观念——企业的社会责任与新价值观企业不仅仅为了赚钱——卓越的企业家和企业文化追求更高的价值目标。
定位虽然解决了独特销售主张的困境以及审美疲劳的品牌形象论,让消费和营销回归社会属性,更加层次化,如果说独特销售主张给企业找到了一个心,形象理论给企业找到了衣服,竞争战略给企业找到方向。
那么说定位理论却给了制造过剩的社会重新分层,各个行业各个价位各个特点的产品和企业重新找到自己的社会分工的角色,满足不同分工带来的市场和销售。
因此定位皇帝的权杖,给每个行业重新进行了封赏,这是社会阶层化发展的必然结果,也是全球化市场分工环境下必然的结果。
当时当前定位,并没有让企业更的杰出和技术更卓越,相反只是固化了市场格局,让企业分层更突出,从而强化了企业的差异化和形象,所以得到了市场的追捧。但是当前中国环境,定位也越来越缺乏营销创新的效率。
最后让我们看看差异化成功的关键。
差异化成功其实只是表象,世界上所有的杰出的企业和产品,都是不断创新和掌握核心技术保持市场竞争优势的,不管是英特尔还是苹果和华为,成功的企业都是技术领先不断创新的结果。
没有掌握核心技术的企业即便差异化概念做的很突出,虽然可以赢得一时的市场,比如说白加黑还有以前的他她水,但是最后在技术大牛面前,很快就会被亏溃败下来。
在概念匮乏、产品匮乏、技术匮乏的年代,差异化是解决产品个性和特点的利器,但是它解决不了竞争的本质,帮助企业找到自己的特点。
但是在信息传播多元化,受众接受信息主动化、碎片化的时代,简单的差异化概念,只会让掌握销售主权和信息制造主权的消费者鄙视,信息操控越来越难,认知颠覆越来越快,过分强调了营销技巧的作用,而忽略了产品本身的品质和制造优势。
企业注定不能利用差异化认知和形象的构建,打造出杰出的市场和获得营销效果。
环境变了,差异化也开始失效了。
差异化从独特的销售主张、竞争差异化战略到定位理论及品牌形象理论,差异化的越来越流于品牌表面化的差异化,而忽略了差异化理论提出的本质,是创造差别化的产品和服务满足消费者追求更好的品质和服务需要。
本质上是为了创造更有优越的服务和更卓越的产品,以独特的差异技术和服务特色打动消费者,让消费者为之买单。而不是简单的胃了形象和概念的差异化,满足消费者概念上的差异化需求,产品本身没有任何特点和突出的品质。
以定位理论为例,本质上没有为企业找到卓越的突破战略,而是给企业找到了同一个餐厅(市场)上餐厅可以不蹲坐着吃饭还是站着吃饭的问题,没有从根本上解决上餐厅吃饭的品质和菜品创新问题。
而品牌形象建设,只是给上餐厅换了一个招牌和形象,国际化一点就是去西餐厅,本土化一点就是去人民公社饭堂,本身对于餐厅的品质整体提升和需求的满足提供更卓越的服务。
配合过度的品牌营销,最终造成的是餐厅人满为患,市场虽然大了,餐厅的规模也大了,但是产品本身并没有得到提升。
所以说,要想企业长生不衰,营销不管是利用什么理论,卓越化才是成功的基础,创新并持续保持卓越化才是长生之路。
并不是理论失效了,而是环境变化了,对待理论的理解和认知发生了变化,因此营销人更重要的是看到企业营销的本质。
未来中国企业创新的核心是技术、数据、流量,通过技术创新,找到流量入口,形成大数据池,在这些底层基础上构建的商业和产品,才能在市场上立于长盛不衰之地。
不是差异化成了陷阱,而是差异化的诱惑在成为企业的陷阱。请记住,卓越化和人心的持续关注,才是企业成功的两个车轮,推动企业走向成功。
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|