一.解读客户消费心理;
1.要善于察言观色;
2.磨练精确的判断力;
3.精准的把握对方心态;
4.观察对方的表情;
5.观察可见的信号;
6.留心客户的态度;
7.辨别客户的防火墙;
8.留意对方的逆反心理;
9.注意客户态度的突变;不要给客户施加过大的压力;
10.解读客户消费心理;(求变，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隐私.称心等)。
11.客户消费的名牌心理。
二.销售人员应具备的基本心理素质：
1.战胜失败的方法;
2.不要半途而废;
3.推销要坚持不懈;
4.学会解压和克服推销低潮;
5.销售要一点一点累积，不要操之过急;
6.意志薄弱者难成大事;
7.失败是成功之母，成功是失败之父;
8.销售人员要学会自我管理和严于律己;
9.如何克服恐惧的心理;(必胜的信念和旺盛的意志，良好积极向上的思维方式，信誉就是生命.丰富的社交知识，忍耐和关心，尊重别人等于尊重自己，切忌浮躁;)
10.七种品格很重要，(相信自己，评估对方，大声说话，寻找优点，心情放松，人非圣贤.看淡得失)
11.拥有更多失败经验;
12.坚信你是正确的。
13.自信是销售人员不可缺少的气质。
14.自信与他信逻辑;
15.销售需要提高心理修养;(相信自己，树立目标，把握原则.创造魅力等)
16.塑造自我。
三.培养正确的销售心理：
1.销售人员要目标远大;
2.树立明确的目标;
3.销售人员要有责任心和事业心;
4.销售不只是卖产品：(态度，个人品牌.从幽默开始，人脉)
5，天下没什么坏买卖，只有蹩角的买卖人;
6.选择你所爱的人.(价值观。个性和气质，现实处境)
7.提高工作和生活的激情;
8.打破固有的思维;
9.做个诚实守信的人(对企业对产品对客户)
10.寻找一切机会学习(客户，他人，主管.自己.书本，网络。事情，)
11.学习至胜法则;
12.沉着冷静应对突发事件：
13.保持镇定自若的态度;
14.投射效应(听觉，视觉，感觉);
15.做真实的自我;
16.穷与富的选择;
17.今天的事情今天做;
18.优秀的销售人员就是要不断的征服客户;
四.拉近与客户的消费距离：
1.沟通是接受的前提;(客户永远觉得自己很重要，客户多说自己多听，多谈你少谈我，倾听客户的谈话，应有恰当的自我回应，多赞美客户，
2，沟通的六条策略;(随时沟通，动作沟通，视觉沟通，空间沟通，听觉沟通，感觉沟通)
3，浑身透着热乎劲儿：(乐观.热忱，服务意识，想像力，友情。。。。。。)
4.礼貌是接受的前提;
5.寻找客户的兴趣所在
6，把握客户;
7.销售要有耐心;
8.接近客户才有机会成交;
9.引起客户的兴趣;
10要关怀客户，客户是用来感动而不是推卸责任的;
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