日益发展的现代化公司运作需求和新营销的系统化需求,一个公司,无论才创立还是已经运行了若干年都需要与时俱进,无论在组织机构、企业文化、营销体系,商业运作等方面都需要创新。
要想把公司做大做强,必须进行公司化运作,让公司开始就有“芯”,有章可循,有法可依,有文可学。不像一个草台班子,不像一个夫妻店。
有芯,公司化运作战略
经销商先通过建立高效组织架构及管理体制、建立各项管理制度、制定科学的经营计划、树立创新精神和发挥总部资源优势等管理运作,实现并提高公司化的运营程度。定战略、树方向、有制度、可执行,任何时候战略是第一步的,不知去哪里,奥迪和奥拓没有什么区别。
1、建立高效的组织架构是第一步
公司化的第一步是建立组织架构。经销商需要依据自身规模和发展进度,准备配备的部门数量及各部门需要的编制建立组织架构。组织架构决定经销商需要配制多少人员才能把市场做起来,如果没有组织架构,工作往往带有随意性。切记搞裙带关系,例如,今天把一个亲戚安排在库房工作,明天把一个朋友安排去开票,大后天有安排小姨子去财务,公司内部关键部门都是皇亲国戚,导致公司内部一塌糊涂。
建立高效的组织结构有一个原则——适度从简。在经销商公司化初期,建立总经理、部门经理、员工三层的组织架构就足够了,岗位内部能兼则兼。因为公司的部门设置跟年度销售计划有关系,经销商一年内准备做多大的生意、收多少回款决定了能聘用多少员工。经销商利润扩大后能否支撑公司化的团队,也是需要考虑的一个预算。
许多经销商是从做“夫妻店”逐渐过渡到公司化,建立组织架构时就要考虑规范两个人的岗位。作为夫妻制的经销商,如何按照公司化运作,这个理念很重要。在工作中,特别在中国的经济情况下,依据各自的特长分别负责一部分,就可以将生意做得很大。
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2、建立高效的管理体制
职责是用来遵守的。“没有规矩,不成方圆”,在公司确立组织架构、理清上下级关系之后,就要按照这个关系处理日常事务,遵守岗位职责。例如,市场部经理应该知道自己的上级是谁、平行部门有哪些、下级是谁、对谁负责、日常工作包括什么等,经过一段时间后,还要进行岗位述职,总结一下任务完成的程度。岗位职责对于高效管理非常重要,特别是规模小的公司,经常需要临时转换岗位,岗位职责并不明确;而规模大的公司,岗位职责很细,非常规范。所以说,岗位职责规范了公司中的每个人,明确了自己在组织架构中需承担的责任。
切忌因人设岗。岗位不应因关系而设定,否则会导致岗位重复,不利于经销商建立高效的管理体制。例如,一个经销商手下有办公室主任、秘书、总经理助理三个职位,这三个职位的工作内容相同,设立的原因就是给亲戚的孩子安排工作,这就是典型的组织架构不严谨。必须要明白岗位职责是面对岗位本身,不是面对这个岗位的人设定的。
2、完善各种管理制度
经销商需建立的制度清单
在经销商的公司化运营中,管理制度非常重要。保证公司运营最起码需要以下几个制度:客户开发过程中的出差管理制度、合同管理制度、绩效考核制度;人事管理中的考勤制度、人事管理制度;财务制度;库房管理制度,甚至车辆管理制度也需要。前期经销商建立的制度应适度从简,够用就好,过于繁琐而不好执行和管理。
管理制度的要求
量化才是制度的灵魂。经销商在刚刚开始公司化时不懂得建立制度,往往“无病呻吟”,从别的公司照抄,或者只写一些执行起来模棱两可、毫无实际意义的语句,例如“每个员工都应该有高度的主人翁意识”,这些制度无法量化,也就无法发挥作用。要实实在在的用数字说话,不能模糊管理,无量化。
制度要能执行。制度不在多,关键能执行。也就是说,哪怕公司只有三四条制度,确立后就一定要能够执行。此外,制度执行的前提是制度要易于执行,且要培训员工执行制度的意识。制度是公司的最高宪法,当员工忽视制度严肃性的时候,制度就不如不确立。
制度是一个慢慢完善的过程,案例中就是一种建立制度的方法,且由于是员工自己提出的,员工一定可以执行下去。
如何提高公司化运营程度:
① 建立高效组织架构及管理体制;
② 建立各项有效的管理制度;
③ 制定科学的经营计划;
④ 树立创新精神;
⑤ 发挥总部资源优势。
3.制定科学的经营计划
很多经销商对当年能否赚钱、能赚多少钱、能做多少销量完全没有规划,算走算看,月总结没有,季度计划没有,只等年底盘点,赔赚才知道,这是错误的行为。一年之中,每天的客流量是不同的,对市场销售的贡献也是不同的,因此经销商要制定一年的销售计划,同时也要有适当的增长比例,不能超过团队的最大目标,搞大跃进,浮夸。
依据节日制定经营计划
有一个很明显的现象,就是节假日消费者人流量会明显加大,经销商就要将销售计划与节假日挂钩,不断开发节日。例如,阴历2月2日的龙头节、阴历的七夕情人节、9月9日重阳节、11月11日光棍节、1月11日和11月1日的“小光棍节”等,都可以打开对应人群市场的最佳推广节日。
此外,店庆、司庆也可以归为节日的一种,经销商要想尽一
切方法创造终端店的营销氛围,进行市场销售推广。
考虑中国的消费习惯
按照中国的消费习惯,店铺在下半年的生意比较旺,特别做酒水的经销商。通常而言,经销商制定年度计划时就会给上下半年四六开,这是不对的。因为一旦上半年完不成任务,下半年的压力就太大了。因此,经销商制定销售计划时,应该设定为上半年完成50%,下半年完成70%,全年完成120%。对自己要求稍微高些,就可以百分百完成销售任务。
依据行业特点制定经营计划
行业不同,经营计划也不同。例如,饮料行业在夏季或节假日销售比较旺,而酒水行业则在秋季和双节是旺季。由于年度规划与节日密切相关,当行业难以乘上所有节假日的东风时,就可以考虑把节日扩大化。例如,酒水经销商就会把淡季作为铺货时间(6-8月),练兵时间,9-2月就是销售旺季,这个时间就是占市场,抢销售的时候,必须争分夺秒。
制定经营计划要与众不同
有些经销商的节日营销策划与众不同,做差异化计划,称为“提前放价”。例如,酒水在淡季适当提价,加大促销力度,扩大品牌知名度。
制定三个销售目标
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