如果一家企业员工散漫,业绩差,肯定是管理者的责任。拿我们上学时的例子说明,那些学习成绩好的班级都有一个不苟言笑、严厉的班主任,由于班主任手段狠辣,学生们不敢妄动,不得不屈从于班主任的意志,去努力提高学习成绩。即便当年没有人喜欢这样的班主任,但成绩总是能说明一切。当年“恶贯满盈”的老师也是学生们的恩人。同样,在企业中,管理者为了提高工作效率,就不应该怕得罪人。
中层领导要敢于做坏人
中层干部承上启下,如果他们不愿做坏人会产生很大的弊病,甚至会滋生成为企业管理中的“毒瘤”,其造成的危害很难消除。
有些公司,问题一直存在,诸如员工上班迟到等,虽然人力资源部门已经制订了解决方案,但是还是很难根治。问题像“割韭菜”似的,割了一茬,又起一茬。尽管老板很头痛,在各种正式、非正式的会议中强调,要大胆管理、严格考核,要分析原因、抓住根源,等等,但却没有明显的效果,一切如故。
是什么原因造成了这样的结果呢?主要原因就是管理层,即那些担任管理要职的中层干部不愿做坏人,尽管查出的问题有明确的处罚规定,但仅有很少的问题列入了处罚,多数问题只是在会上提一下,就认为已经尽到了责任。事实上,当一个人犯了错,如果会受到处罚,他就会避免犯错;当一个人犯了错,十有八九不会受到处罚时,他就有可能抱着侥幸心理去试错。当员工有这样的心理时,糟糕的局面就出现了。
是非分明却不能旗帜鲜明,这样的企业状况很多人都经受过。明明员工要求过分、自私,但管理层依然会做出迁就、退让,最多是好言相劝;明明是员工违犯了制度,但员工依然会和管理层强词夺理,找各种理由为自己开脱。做员工的既不敬畏“制度规定”,也不敬畏“领导干部”,这样的企业会管理好吗?
领导和员工之间的关系就是你退我进的关系,如果领导不能在管理上压住员工,他们就会觉得做错事情理所当然。如果领导的管理稍微严格起来,员工就会认为领导在给他穿小鞋。管理上出现这种问题,不在员工自己,根源在领导,这是管理者的失职。
高层要强制中层做坏人
中层不坏,下面员工就可能因为疏于管教,而成为一盘散沙,而让中层在管理上严格的最佳方法就是高层强加要求。身为高层,要逼迫中层去做坏人。
美国原国务卿科林·鲍威尔谈到自己选什么样的副手时说到,我“总是选那种比我狠、比我恶的人。遇到事情,我扮好人、唱红脸,他做恶人、唱白脸。”他在任101空降师第2旅旅长时,索尼·塔克是他的主任参谋,每次有人让他不开心的时候,他都会告诉他一声。过不了多久,就会从隔壁那边儿传来索尼·塔克的高声呵斥:“伙计,过来,你让我们上校不高兴了。他不高兴,我就难受;我一难受,你中饭就别吃了。”
理查德·尼克松曾经这样解释自己办公厅主任霍尔德曼“他的工作就是要保证其他人远离总统的两间办公室……办公厅主任要替总统做总统不喜欢的事情:当面对质、批评指责、纪律约束。霍尔德曼要充当解雇职员和侮辱谩骂别人的角色――并且假如有人真的想见总统的话,就必须先来见他。”尼克松甚至毫不掩饰地说:“霍尔德曼承担的工作是白宫最为恶劣的工作。”“霍尔德曼就是我的擦屁股男孩”。
科林·鲍威尔、理查德·尼克松都是受人尊敬的领导人,但他们毫不掩饰自己就是通过让下属去做坏人来达到自己管理的目的的。
许多国内企业,特别是国有企业管理“松散乱”,大量的“低老坏”问题长期存在,这与各级干部不愿做坏人,特别是高层领导的“思想定位”有很大的关系。实际上,国内许多著名的老板都不是心善的人,像任正非、董明珠等对自己下属的要求就很严格。
作为高层,你要想带领一个团队管好一个企业,你就要狠下心来,一方面不要怕得罪中层干部。下面有了问题,不要追究基层员工的责任,而是要追究中层干部的责任。你只要这样做了,中层就会揪住下面不放,就会理直气壮地扮演坏人的角色,如此就会形成一级抓一级的情形。另一方面,对于那些不愿得罪人的中层干部,不要容忍他,要能够狠下心来撤换他。否则最后出来收拾乱局的必然是你,而不是你的下属。
意大利著名政治家尼科洛·马基雅弗利曾经说过这样一句名言:虽然让人们既害怕你又喜欢你是种很理想的状况,但是当你必须两者选其一时,如果想获得和保持权力,那就应该选择让人们害怕你。
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