情商（EQ）对于管理业界一直以来都是一个热词，指的是人在情绪、意志、耐受挫折等方面的状态水平，讲的简单点，就是控制情绪，并引申为与他人相处的能力。
EQ对于一名HR的极端重要性，这应该算是一个众所周知的共识，不容置疑。见过智商（IQ）不算太高的人能把人力资源工作做得好的，但却没见过哪个EQ差的能把人力资源工作做得好。
高EQ是一名职业HR所必备的素质，是做好人力资源工作的重要能力。那么，作为一名HR，有哪些方面的因素与EQ有着紧密的关系呢？
工作经验。
一个欠缺工作经验的HR，EQ自然不会有多高。HR做工作，本身就是与人打交道，一个在与人打交道上经验丰富的HR，在积累工作经验的同时，自然能学会与各种人打交道的方法。EQ低的HR要积极向EQ高的HR靠近和学习，学习他们的工作方法与技巧，学习他们为人处世的学问，凡事多留个心眼，注意察言观色，并加强自我反省与总结。
表达力。
EQ高的HR有一个显著特点，那便是具有超强的沟通和表达能力。EQ低的HR多半也是不善表达，如果要想突破这道瓶颈，势必要提高表达能力。提高表达能力的方法有很多，最基本也最有效的莫过于多听多说，有句绕舌的话叫：能说都是说出来的。没有哪个HR一开始就会口若悬河、信手拈来。
阅历。
平常善于观察你就会发现，EQ高的人大多是见多识广的，因为见得多、识得广，对于什么人、什么事情也就见怪不怪，能做到遇人不惊、遇事不慌了。HR要适当增加自己的阅历，利用节假、工休多到外面走走、看看，增加自己的知识面，提升自己的阅历，只有见得多了、懂得多了、参透得多了，才有可能更好地把控情绪，更好地与他人相处。
微笑。
不管你承认不承认，对于始终面带微笑的人，都是令人难以抗拒的，这便是微笑的魅力。HR要做到与人和谐共处，提高自己的EQ，要提高自己的亲和力，保持一份微笑，不管是对自己领导，还是对自己同事，抑或是对自己下属，这能体现一个人的风度，也能体现一个人的职业素养，更是一个人与他人友好相处的有效名片。
脾气。
年轻人脾气一般比较大，中老年人脾气反倒比较小，这是因为后者对很多事看穿了、悟透了。作为HR，要提高自己的EQ,就要学会控制好自己的脾气，要学得深藏不露，懂得面不改色。一时的情绪发泄或能获得一时的爽快，但却会为以后的许多问题埋下隐忧。尤其是年轻的HR要懂得控制自己的脾气，切莫太过冲动，遇事把握不住时不妨让自己强行冷静一会再做决断。
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