经销商退换货的各类解决途径

现在的经销商可能多多少少都会碰到过，对厂家发来的产品不是太满意，这就需要退换货等。解决这类事情，就一定要搞清楚厂家担心什么，如果他不退货的结果是他自己损失更大，那么他就一定会退货。

一、协商解决

这种情况如果能协商解决最好，但是在协商的时候一定要讲究策略，不能被对方轻描淡写的就给化解掉，时间长了他们就以为这个事情可以糊弄过去。

具体的协商策略有如下几种方法：

1、联合对付法

联合其他受害经销商一起去厂家要求退货，退货的时候不妨带上媒体记者及相关职能部门一同前往，厂家迫于压力往往会答应退货;

2、 利害陈述法

给厂家深入浅出阐述不退货从长远讲经销商不配合、丧失市场等弊端，促使其认识到得罪经销商可能最终受害的是自己，这样，如果这个企业还想进一步发展那就可能考虑退货事宜。

3、 愿景描述法

描述与经销商合作共赢的美好愿景以及经销商离心离德后的被动局面，来激发厂家正向考虑问题，促使其改变以往强硬的态度来考虑退货事宜。

4、 哀兵必胜法

表达自己运作厂家品牌的辛苦和货品挤压后给自己带来的巨大损失，反复讲给厂家相关决策人。

5、 软磨硬泡法

对厂家关键决策人软磨硬泡，出现在关键决策人又可能出现的任何场合，尤其是关键决策人跟相关领导和朋友在一起的时候更是要当面诉说自己的不工作待遇，这种情况下，厂家也有可能考虑到不退货给自己带来的不利影响而选择退货。

二、 法律途径

协商不成，就要搜集齐对自己有利的证据，包括人证和无证，寻求法律途径解决。当然这种方法由于耗时费力，时间是最稀缺的资源，而且由于种种原因，法律途径还不见得能够完全解决，因此这种方法为协商不成之后的下策。

三、 媒体曝光

给电视台、报