左脑营销与右脑营销(3)

服务品牌定位应该以右脑为主，左脑为辅。服务是一种无形的产品，是精神层面的需求，服务本身就很难去形容和表述，消费者在接受服务的时候多数都是在接受一些最基本的心理需求。例如，世界著名的快递公司联邦快递不管是电视广告还是平面广告，运用了各种快递工作的场景，通过大量场景的营造，将快递、负责的服务信息准确的传递给消费者，使消费者看到这些品牌宣传内容的时候不由自主的产生对这个他的信任感。国内的服务品牌还大量处于左脑营销的水平，例如中国婚恋交友的网站，比较知名的百合网，他的定位是实名制婚恋网站，这个定位应该是解决用户信任的问题，让客户放心的使用网站服务，比较适合运用右脑营销法，营造一些放心交友的场景和氛围，这样的定位和宣传就能相得益彰。可惜现在百合网用的还是左脑营销法，只是把与其他网站的差异化喊出来，这样并不能为网站带来多大的消费者信任度。服务品牌在定位和传播的时候要尽可能使用左脑营销法，用场景摸拟将消费者带到品牌氛围中去，而右脑营销法补充则是让消费者感知利益(价格)、差异化(与其他品牌不同点)等，这样才能达到最好的效果。

品牌创建初期的传播通常以左脑为主，右脑为辅。品牌创建初期，消费者通常会看重产品的功能和利益性，而品牌如果用右脑营销法以场景、情感切入，因为与消费者联系并不多，所以也很难引起消费者的共鸣，所以品牌创建前期应该在左脑为主。例如小米手机的成功，主打就是性价比，让消费者有直接的利益感受，所以在很短的时间内就做得相当成功了。而像四川竹叶青，定位是绿茶第一品牌，品牌还远未达到成熟期，品牌传播口号是“平常心，竹叶青”。我们知道他是企图用右脑营销营造一种心境，一种感受，但是现在不管是茶行业还是竹叶青品牌都远未达到成熟的阶段，消费者还处于非常初级的功能利益感受期，竹叶青的这个品牌传播只能是自娱自乐，实际上是很难为销售带来多大的好处了。如果竹叶青用左脑营销法为主，与消费者建立利益沟通，同时辅以右脑营销的氛围营造，那效果就不可同日而语了。

品牌成熟期的传播通常以右脑为主，左脑为辅。在品牌成熟期，消费者对于品牌的利益已非常清楚，消费者的品牌忠诚度需要品牌用右脑营销法深入消费者内心，让消费者形成品牌依赖。我们看全球品牌价值最大的品牌可口可乐，这是一个非常成熟的品牌，在中国过年过节的品牌传播中我们可以发现，可口可乐一直在营造一个团圆、欢乐、祥和的家庭氛围，可口可乐在这个时候用的就是右脑营销法，他传递给消费者的是亲情、团聚这些人们内心最深处的情感。同时，可口可乐以左脑营销为补充，辅以促销的宣传，这些就是可口可乐左脑+右脑营销的奥秘。

左脑营销和右脑营销都不应该独立存在，他们应该是互相补充，互相依存的关系。左脑营销实质上是理性营销，而右脑营销实质上是感性营销。世间万物都是有期两面性的，人类自然也不例外，营销人不能将人性中的感性一面和理性一面人为的分开，我们应该像中医那样辨证的去看待每一个消费者，在不同产品、不同阶段使用不同的左右脑营销组合，当我们把左脑营销和右脑营销组合使用得好的时候，我们会发现1+1>2，一定会取得事半功倍的效果。
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