谈到移动互联网时代酒商的营销模式,“O2O(Online to Offline)”是绝对绕不开的一个概念,所谓“O2O”,就是线下和线上互相配合的一种销售模式,而对应酒商的情况,就是可以通过线上渠道揽客,又可以通过线下酒窖或专卖店进行销售、体验甚至培训。
移动互联网的优势决定其用户数量庞大,快节奏的今天,智能手机(Mobile)用户暴涨,远远的超过了电脑的用户数量,而消费者每天花费在手机上的时间,也要多过电脑,客户在哪里,销售就在哪里,M2O(Mobile to Offline)必将成为O2O的未来!
为什么是“M”2O?
提到M2O(Mobile to Offline),也许一些葡萄酒人会不屑一顾,会认为是笔者生造概念。但事实上,我们周边的消费环境已经在发生改变。
支付习惯的改变
移动设备的广泛使用为移动支付带来了好兆头,研究表明,在美国和英国,移动支付用户与非移动用户的比例是2:1,他们在数字渠道的花费是其他人的两倍,并且购物量呈现越来越多的趋势,人们的支付习惯开始发生改变,手机支付宝等一些支付客户端的出现,使得消费者更依赖这样的方式,订酒店、娱乐、飞机票、火车票等,消费者开始通过手机来支付一些日常的活动,面对如此巨大的人群,酒窖如果快速行动将获得那些早期就使用移动支付的消费者的兴趣和忠诚。
移动支付用户消费能力较高
移动支付用户趋于年轻化,并且研究也表明美国、英国和德国的移动支付用户要比平均用户更富有些,普遍来说移动支付用户的消费能力较高,与酒窖的消费人群相契合。M2O模式可使消费者通过手机快速了解到酒窖信息,提升销售。
Mobile占据消费者更多时间和精力
随着移动互联网的快速应用普及,对于酒商来说,线上的宣传和互动显得更为重要,但是快节奏的生活工作中,消费者用手机的时间明显多于电脑。手机,用户数量多,且占据了消费者所有的碎片时间,乘车、电梯、等待、甚至去洗手间的时候,人们习惯拿出手机获取信息或者刷朋友圈,酒商通过M2O也必将获取更多关注度,如此方便快捷的平台,再加上酒窖吸引人的优惠信息,牢牢把握住消费者是万无一失的。
快行动!低成本收获M2O早期客户
在我们调查的市场,消费者希望银行能够提供数字钱包,并且他们认为银行会比其他公司(包括零售商、新兴公司、或相关技术提供商)在这方面做得更多,但是银行会因为在APP建设方面发展的太慢而错失建立客户忠诚、获取大量新客户的占据市场份额的机会,调查的消费者表示他们会继续使用移动支付,而M2O必将成为新的趋势,行动快速的酒商将获得早期M2O忠诚客户。
在中国,很多葡萄酒商目前还没有重视移动电商,也没有重视移动渠道,很多人仅仅把其当成一个交往和沟通的工具。这是危险的信号,葡萄酒以外的其他行业,早就开始了移动营销。
在初期,吸引顾客关注的成本相对较低,越往后走,门槛就越高。
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