线上线下融合、传统产业数字化改造、用户私有化……这些概念什么意思?我用了五百多天，走进商业原生态的田间地头，和企业家、经销商、零售店老板、管理者、业务员面对面交流、探讨。2017年，我提出新营销概念，并高举“新营销咨询”的大旗，用互联网工具帮助数十家企业、数百家经销商、上万家零售店改善经营、提高管理水平，这中间有过弯路，但更多是积累了经验，让上面的概念变的更加丰富和具体。工业企业做新营销、商业企业做新零售，本质上都是迈进数字化生存时代。我写出系列文章，希望从认识论、方法论和实践论三个层面来诠释新营销，希望对传统企业升级有益。
一、两个话题：互联网工具化与用户私有化
过往一年，我几乎每天拜访一位企业决策者，在谈到线上线下融合新业态变迁时，他们基本上都会说两个话题“互联网是工具，可以改变传统线下!”、“应该花钱给消费者，培育需求!”。
对第一个话题，问他们怎么干，他们一般都会说“找了一个外包公司，我们正在做软件!”、“正在成立一个独立的公司，开始干了!”、“开始干了，还是有不少问题，反正是试错，试错总有成本!”，这是有规模、有实力、理念超前企业的反应。
对于线上线下融合这种新业态，一直行驶在“省道、国道”的传统企业，貌似看到了线上线下融合的“高速公路”横在眼前，开始想办法找高速入口，折腾下来，资金、组织资源消耗不少，但真正找到的屈指可数。
对第二个话题，以消费者为中心，已不是概念，而是切切实实地变成企业头号工程，茅台万场品鉴会、五粮液“百城千县万店工程”、郎酒“青花盛宴”……习酒在全国范围内进行“品酒师培训”活动，区域性酒企更是不遗余力、挥金如土地投资于消费者培育工作。但是年终有个声音在响起“消费者吃了、喝了、拿了，人呢?”。如何与消费者之间建立一体化的强关系，甚至将消费者私有化，成为传统企业挥之不去、敢想而无法为之的梦想。
二、一个现象：用户失联。
从茅台、五粮液到可口可乐、康师傅等经久不衰的品牌无不尴尬地面对一个现实：用户“失联”。
工业企业与用户的失联打破了传统的工商平衡。工业与商业关系犹如男女关系，彼此依存、相互成就，长久以来，商品短缺的环境下，工业地位高于商业，犹如男尊女卑，但阿里巴巴、京东等电商业态的出现打破了这种局面，流通企业让工业企业很自卑，甚至得了“互联网焦虑症”，其中原因很多，最重要的是电商企业实现了“用户私有化”，起码实现了用户的“在线化”，然后延伸出支付、大数据、用户画像、精准传播、千人千面等让传统企业瞠目结舌的商务活动。
先进的生产力会打败落后的生产力，时代呼
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
