近期去一所监狱参加一场教育关怀活动,其中参观犯人劳动现场的场景让人印象深刻。犯人们整齐划一地坐在诺大的厂房内,熟练而又积极地做着线缆加工的手工活,若不是身处监狱,还以为是在参观某家知名的工厂厂房。
赞叹之余,更对现场的规范要求和精细管理产生了兴趣。能够让这帮或曾玩世不恭、或曾心高气傲、或曾暴虐戾气的犯人心甘情愿地坐在那里做些细致活,并且扎实而高效,监狱方必然在管理上有一套行之有效的办法。而对照这套办法,联系到单位的绩效管理,或许能带来几点有益的思考。
绩效考核标准具体清晰。
现实中很多单位在做绩效考核时,往往按照之前精心设计的一堆考核表格和标准进行评价、打分,最后却未必能够对员工的工作绩效进行客观、有效的衡量,很多所谓的考核指标存在不够量化、不具可操作性、没有代表性、模糊表述、项目可有可无的缺陷。监狱劳动改造,对于初次进行劳作的犯人,一般会安排专门的业务学习、技术培训,甚至于手把手的训练,直至新人对于劳作的基本要领、规范流程、成品要求都烂熟于心。另外,对于犯人的工作量、时间要求、成品标准都有具体考核,都有相应的明确要求和管理规定。
绩效考核结果直接与奖惩挂钩。
绩效考核结果直接与奖惩挂钩,能够在最大程度上提高犯人的劳作积极性和主动性,这也是我们能够看到犯人劳作现场你追我赶的主要原因之一。结合劳作绩效考核的结果,可以直接与犯人的奖惩相联系,比如在评级、立功、减刑、处罚等方面。知道被考核方需要什么、期待什么,再加以结合来设计绩效管理方案,这样才是真正的联系实际、因人而异,也能将绩效管理的初衷和价值发挥到最大化。
绩效管理现场的绝对服从。
西点军校的军规有段时间被炒得很热,其中的一条便是绝对服从。而具有讽刺意味的是,监狱管理也具有这一特点,特别是在劳作现场,犯人应当绝对服从监狱方的管理,这促使了劳作绩效管理的高效和精准。这一点很多单位难以企及,很少有单位的员工能够绝对服从单位领导的指示,或多或少都会存在阳奉阴违的情况,难以不折不扣地将单位的宏伟愿景和具体要求落实下去。再联系到管理学经常提到的执行力,其实这种绝对服从也是对贯彻执行力的的最好诠释。
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