作为猎头来说，与客户交流和沟通是需要必备的第一大基本技能，一个人就算业务能力非常强，如果都无法很好的沟通的话，也没有客户愿意进行深入的合作，那么作为一个猎头你真的会和客户沟通吗。与客户交流沟通并不比平时的聊天，沟通中尽量少用到以下的一些词汇和句子。
1、“我稍后给您答案”或者是“我尽快给您回复”，在与客户交流沟通的过程中尽量不要用到稍后、尽快这种时间比较模糊的词语，你现在在忙事情，殊不知客户每天也非常的忙，这个模糊的时间有时候会打乱客户的思路和节奏，所以在沟通的过程中尽量使用比较确切的时间，例如我5分钟之后回您，或者是明天早上九点您上班的时候我回复您。
2、“少用疑问语气，改为婉转的表达”，在于客户沟通的过程中有些猎头会不自觉的质疑客户的话语，反问道“你确定吗”？或者是“真的吗”？这种语气客户听起来非常的刺耳，会觉得猎头是在质疑自己的判断和决策，这是客户所不能忍的，所以此时作为猎头应当合理的避免出现这类问题，例如“您能再次为我讲解一下这个问题吗？我想知道更多关于这件事的情况”，如此既能表现出自己的专业和认真，客户也更能容易接受。
3、避免直接说“不”，有很多的猎头与客户沟通的过程中，有可能客户会提出一些更高的要求，这个时候直接对客户说“不”显然是不对的，例如“不可能”、“不相信”等都属于禁忌词汇，会让客户非常不爽，此时应该正面的回答客户能否增加预算，或者降低标准，正面的去解决问题，而不是否定客户的想法，这样既能解决客户的问题又能增加收入何乐而不为呢。
4、将“没问题”改换为“好的”，“是的”来代替，因为正常情况下大家都不想碰到问题，而在沟通的过程中将客户的话语以没问题来回答，会给对方造成对方在制造问题的感觉，所以此时直接回答“是的”，“好的”会显得更加的诚恳。
其实与客户沟通并没有想象中那么难，也没有那么简单，把握住细节就赢在了起跑线上。
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
