8.“废话”太多
“你的需求我都明白,现在我来介绍一下我们这个产品……”客人进来,负责接待的参展人员就开始滔滔不绝地谈起公司、介绍产品。试问,你真的关心和了解了客户的背景和需求吗?在介绍产品时,是不是只顾着介绍某款产品的最大卖点,却没有问一问,客人是否也最在意这个卖点呢?要知道,如果他并不在意这个卖点,你说得天花乱坠也未必能打动他。
与客人聊天时,切记要站在客人的角度来思考,他到底想了解些什么,争取把话说到他的心坎上。
9.没有说服力
当客人问起产品是否符合相关市场的安全标准、产品的技术参数等有关市场和专业信息的问题时,参展人员王顾左右而言他,只说自己的好,却拿不出确切的相关指标。只会讲挺好的、比别人好的,而没有具体的数据支撑,那你怎么取得客人的信任?
10.只会在展位上守株待兔
一整个上午,拜访你展位的客人寥寥无几,甚至于你展位前的通道上客流量都不怎么样。这时候你还仍然坐在展位里抱怨选错了展会/展位吗?走到路口、通道上去把客人引进来吧!至于怎么“引”,唯有一条万变不离其宗——放下面子。
11.千篇一律,没有创意
望望左右的展位,大家都是标摊,摆着类似的产品,都穿着西装,送给客人的礼品都是中国结或者圆珠笔……你用什么让客户走进你的展位、并记住你呢?你的展台设计是否能让人眼前一亮?你是否准备了有意思的现场产品展示?或者哪怕只是参展人员换一身显眼又统一的服装?
12.贪多
能把源源不断的客人招呼进展位也是一种本事,但是如果你对每一个客人都说“请等一一下”,然后又去招呼其他人,你就等于怠慢了每一个人。贪多嚼不烂,用心谈好一个对口的,胜过连收数十张名片!
13.单打独斗,不懂配合
在现场,绝大部分问题都很容易谈,所以,一定要把问题消灭在现场,有些问题你可能不懂,或者有些问题可能陷入了僵局,这个时候你要学会配合和求助。例如,价格可能由于几个美金谈不下来,僵持了很久,其实你能降价,但是因为话说得太死,不好直接降,这个时候就要学会找现场的领导配合,先找领导聊几句,汇报一下情况,然后告知自己的底限,领导一出面,一拍桌子,好,如果你今天下订单,我可以接受!或许一个订单就成了。
求助,可以是寻求同事的,领导的,供应商的。
14.与同事们抢客户
客人走进展位,你把展前的工作分配忘得一干二净,第一个就冲上去;同事引来的客人,你趁他拿材料的时候递名片、套近乎……如果每来一个客人你都这么干,你还想不想与同事们愉快地相处了?新人有干劲是好事,但参展时按照之前的工作分配做事,多看看老同事们怎么做,多学习人家的经验,别太急功近利。
如果你是领导,一定要在展会前就严格规定好客人的分配原则,以免产生不必要的纠纷,使团队陷入恶性竞争之中。
15.去同行的展位门口抢客户
你一直蹲等在同行的展位门口,出来一个客户你就递上你的名片,告诉他你有更低的价格。诚然,这是一种最直接的拉客户手法。但多来几次,信不信同行会过来揍你!而你放弃了自己的大本营,是不是捡了芝麻丢西瓜呢?
16.宣传品上的低级错误
你的展板上有明显的拼词错误,你的材料几乎全是“错别字”、“傍名牌”,你准备的小礼品质量特别差……这些都会给采购商留下一个“不专业”的印象,他们还怎么与你合作呢?
17.跟进的服务没跟上
在展会上,你跟客人说好过一会儿就给他把报价单发过去,结果展会结束了你还没发。要知道,客户在展会现场找到的意向供应商肯定不止你一家,别人隔三分钟就把价格、重量、装箱量、交货期等等详细发给客人了,你说他选择谁呢?
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